Bachelor responsable commerce retail luxe
Ecole Conte - Toulouse

Description

Une formation d’excellence conçue pour former des professionnels capables de créer une expérience client unique et personnalisée dans l’univers exigeant du retail de luxe.

Les trois années de formation permettent aux étudiants d’acquérir des compétences solides en commerce, management et mise en scène commerciale. Ils développent une expertise pointue en théâtralisation de l’offre, visual merchandising et gestion de l’expérience client, indispensables pour valoriser les produits et fidéliser une clientèle exigeante. À travers une pédagogie interactive, ils participent à des ateliers, serious games, learning expeditions et masterclass avec des professionnels.

Ce programme est accessible en formation initiale ou alternance (contrats de professionnalisation ou d’apprentissage).

Programme

• Organisation stratégique et fonctionnelle d’une unité commerciale

• Pilotage des activités commerciales et de l’expérience client

• Management d’équipe et leadership

• Marketing appliqué au luxe et comportement d’achat

• Visual merchandising et animation de l’offre en magasin phygital

• CRM, fidélisation et relation commerciale responsable

• Outils numériques (ERP, cloud, data, pilotage commercial)

• Communication, anglais professionnel, culture d’entreprise et cadre légal

• Projets concrets chaque année (création de produit, communication, business game, projet entrepreneurial)

Objectifs de la formation

Ce parcours forme des responsables commerce retail polyvalents, créatifs et opérationnels, aptes à piloter la performance commerciale et managériale en boutique tout en garantissant une expérience client haut de gamme.

Les diplômés seront en mesure de :

• Concevoir et déployer des plans d’action commerciaux alignés avec la stratégie de la marque.
• Orchestrer une mise en scène attractive et immersive des produits pour séduire et fidéliser la clientèle.
• Manager et animer une équipe de vente avec efficacité.
• Exploiter les outils CRM et digitaux pour optimiser la relation client.
• Analyser les indicateurs de performance et ajuster les actions en continu.

Les débouchés :

• Responsable de point de vente
• Store manager
• Responsable de corner
• Adjoint de direction
• Manager commercial
• Responsable d’univers

Points forts

La formation comprend trois années académiques qu'il est possible de rejoindre directement en 3ème année.

• Établissement membre du Collège de Paris
• Accompagnement individualisé des étudiants
• Formation reconnue par le RNCP (niveau 6 EU)
• Expérience pédagogique et expertise dans le secteur du luxe
• Multiples projets professionnels et mises en situation en entreprise
• Possibilité de mobilité internationale en 2ème année