BTS management commercial opérationnel EXCHANGE COLLEGE- Paris

Description

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer la gestion courante de l’unité commerciale
• Manager et animer l’équipe commerciale
• Animer, dynamiser et communiquer l’offre commerciale
• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication, y compris digitale

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : stratégies de marché, plan d’action commerciale, gestion de la relation client
• Management d’équipe et communication professionnelle : techniques de management, gestion des conflits, communication interne et externe
• Gestion financière et administrative : suivi budgétaire, analyse des coûts, gestion des ressources
• Marketing et e-commerce : étude de marché, digitalisation des ventes, communication digitale
• Droit commercial et environnement juridique : cadres réglementaires, contrats commerciaux, protection des consommateurs

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et établir des stratégies commerciales adaptées aux objectifs de l’entreprise
• Gérer efficacement une équipe commerciale en motivant et organisant les ressources
• Mettre en œuvre des actions opérationnelles de vente et négocier avec les clients
• Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre et optimiser la performance
• Appliquer les techniques de communication et de relation client pour fidéliser et développer la clientèle