Formation professionnelle secrétaire - assistant commercial CNFDI

Description

Pour devenir secrétaire assistant(e) commercial(e), il est nécessaire de connaître les bases du secrétariat mais également de posséder des connaissances commerciales indispensables à la bonne pratique du métier.
En effet, toute entreprise a besoin d’un secteur commercial dynamique et répondant aux exigences de sa clientèle.

Le (la) secrétaire assistant(e) commercial(e) joue un rôle d’assistant(e) auprès des responsables commerciaux. Ses tâches sont variées et vont du traitement commercial et administratif des commandes à la prospection de la clientèle. Il (elle) peut également renseigner la clientèle sur les caractéristiques techniques des produits.

Programme

• Techniques administratives et gestion de bureau : gestion des agendas, classement, traitement du courrier
• Communication professionnelle : rédaction de courriers, accueil téléphonique, relation client
• Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte, tableurs, et présentation
• Fonction commerciale : suivi des ventes, gestion des commandes, relation fournisseurs
• Droit et réglementation professionnelle : bases du droit commercial et du droit du travail

Objectifs de la formation

• Assurer la gestion efficace des appels, courriers et agendas pour optimiser l’organisation administrative
• Maîtriser les techniques de communication commerciale, incluant la rédaction de courriels professionnels et la gestion des relations clients
• Utiliser les outils bureautiques et logiciels de gestion administrative et commerciale avec aisance
• Connaître les bases de la comptabilité et du suivi commercial pour appuyer les activités de secrétariat
• Développer l’autonomie et la rigueur dans la gestion des tâches administratives et commerciales quotidiennes