| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée Charles Petiet forme des professionnels de la vente capables de développer activement un portefeuille clients. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la négociation vente et la valorisation des produits et services. Ils développent des compétences solides en communication commerciale, gestion de la relation client, utilisation d'outils CRM et suivi des performances commerciales.
La formation intègre également la connaissance des marchés, l'étude de la concurrence et les stratégies de fidélisation. Les diplômés deviennent des conseillers commerciaux terrain, prospecteurs téléphoniques, attachés commerciaux junior ou représentants commerciaux dans des secteurs variés : grande distribution, services B2B, assurance, banque ou industrie. Cette spécialisation "prospection" prépare particulièrement aux métiers de développement commercial où l'autonomie et l'aisance relationnelle sont essentielles.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et analyse des prospects
- Modes et outils de prospection
- Prise de contact et qualification
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Adaptation de l’offre aux besoins clients
- Arguments de vente et techniques de négociation
- Management de la relation client
- Gestion des rendez-vous et du suivi client
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique de la vente
- Contexte économique et réglementaire
- Règles de la vente et contrats commerciaux
- Outils numériques et communication commerciale
- Utilisation des CRM et réseaux sociaux
- Communication orale et digitale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Développer des compétences en négociation et argumentation pour valoriser une offre commerciale
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication adaptés à la vente
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster sa stratégie de prospection
- Appliquer les règles déontologiques et légales liées aux métiers du commerce et de la vente