Igensia Alternance

Le cycle mastere professionnel manager du marketing et de la relation client est une formation en alternance de niveau 7 (bac+5) proposee par igensia alternance. cette formation vous prepare a relever les defis de la relation client a l'ere du digital et de l'omnicanalite. grace a un programme riche, vous maitriserez les competences indispensables pour concevoir et deployer une strategie marketing centree sur le client, en phase avec les nouvelles tendances de consommation

La formation charge de clientele prepare aux metiers operationnels de gestion de la relation client et de vente, pour des entreprises de tout secteur d'activite (assurances, banques, commerce, services aux entreprises...), pme ou grands groupes. le “charge de clientele” est a meme d'intervenir aupres d'une clientele de professionnels, d'entreprises ou de particuliers, dans le cadre d'une relation directe (vente en face-a-face ou telephone) ou omnicanal integrant la commercialisation en ligne.

La licence professionnelle management du point de vente dispensee chez igensia alternance prepare et forme les apprentis aux metiers de l'encadrement et de la gestion d'un point de vente. c'est une formation d'un an, accessible apres l'obtention d'un diplome de niveau bac+2. cette licence vise a former des managers operationnels capables de piloter efficacement un point de vente, qu'il s'agisse d'un magasin physique ou d'un site e-commerce. en tant qu'apprentis vous developperez des competences techniques et manageriales indispensables pour assurer la rentabilite et la performance d'un point de vente. un accent particulier est mis sur l'adaptation aux evolutions du commerce, avec l'etude des tendances du retail et l'integration des nouvelles technologies dans la gestion d'un point de vente. vous serez ainsi prepare a relever les defis lies a l'omnicanal et a la digitalisation du commerce.

Le bachelor gestion et business development – responsable en gestion d'activite d'igensia alternance paris est une formation bac+3 realisee en alternance. elle prepare des professionnels polyvalents capables de contribuer a la strategie d'une entreprise tout en assurant le pilotage de son activite, de sa performance et de son developpement commercial.la formation associe des competences en management, business intelligence, gestion de projet, controle de gestion, developpement commercial et management d'equipe. les etudiants apprennent a analyser la performance d'une activite, gerer les budgets et les couts et contribuer aux decisions strategiques de l'entreprise.le cursus prepare egalement a piloter un centre de profit ou une business unit, developper la relation client et mettre en œuvre des actions marketing et commerciales. l'alternance permet d'appliquer directement ces competences dans un contexte professionnel.

Le bts gestion de la pme (gpme) est une formation en alternance de deux ans qui vous prepare a devenir le collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigeant d'une pme. vous exercerez une mission polyvalente a dominante administrative, en participant a la gestion operationnelle, a la perennisation et au developpement de l'entreprise dans ses dimensions administratives, comptables, commerciales et de ressources humaines. chez igensia alternance, nous nous attachons a proposer des formations adaptees aux besoins, attentes et ambitions de chacun de nos candidats.

Le bts assurance forme des professionnels capables de gerer des contrats d'assurance et de conseiller les clients. la formation aborde les aspects techniques, juridiques et commerciaux du secteur assurantiel. les etudiants developpent une expertise dans l'analyse des risques et la relation client. ce cursus prepare a un secteur structure et reglemente. il offre des perspectives d'evolution professionnelle.

Le cursus manager des ressources humaines conduit aux fonctions liees au developpement des rh et confere une dimension strategique a la vision des ressources humaines. a l'issue de cette formation igensia alternance, vous serez capable de situer les actions ressources humaines dans le contexte strategique et managerial de l'entreprise et de mettre en œuvre la politique ressources humaines a un niveau national ou international, avec une dimension de « business partner ».

Le master pro manager des ressources humaines – expertise sirh(systeme d'information des ressources humaines) permet de combiner la dimension operationnelle et strategique des ressources humaines avec une expertise de haut niveau en sirh, donnant ainsi une valeur ajoutee supplementaireigensia alternance propose un parcours d'expertise “sirh” totalement integre aux blocs de competences du titre mrh.

Combinant la dimension operationnelle et strategique des ressources humaines avec une expertise de haut niveau en comp&ben et controle de gestion sociale, le mastere pro manager des rh – specialite comp&ben offre une formation aux metiers rh a forte valeur ajoutee. le parcours d'expertise “comp&ben et controle de gestion sociale” est totalement integre aux blocs de competences du titre mrh.

La licence pro comptabilite, fiscalite et finance d'igensia alternance paris est un diplome d'etat de niveau bac+3 propose en partenariat avec l'universite paris-est creteil val-de-marne – iut senart-fontainebleau. realisee en alternance sur 12 mois, elle permet de developper des competences approfondies dans les domaines de la comptabilite, de la fiscalite, de la finance et du controle de gestion.la formation prepare les etudiants a produire et analyser l'information comptable, fiscale et sociale d'une organisation. elle permet notamment d'approfondir la comptabilite, la revision et l'audit comptable, la fiscalite, la gestion de tresorerie ainsi que l'evaluation des resultats et des performances.le cursus developpe egalement une vision globale du pilotage d'une organisation grace a des enseignements en economie, management, droit social, controle de gestion, droit des societes et analyse financiere. l'alternance permet de mettre directement en pratique ces competences au sein d'une entreprise ou d'un cabinet.

Le bts banque prepare aux metiers de la relation client dans le secteur bancaire. la formation developpe des competences commerciales, financieres et reglementaires necessaires a l'accompagnement des clients particuliers. les etudiants apprennent a proposer des produits bancaires et financiers adaptes aux besoins. ce cursus forme des profils orientes conseil et relation client. il repond aux exigences d'un secteur fortement reglemente.

Le bts communication forme des professionnels capables de concevoir, mettre en œuvre et piloter des actions de communication. la formation aborde aussi bien la communication interne qu'externe, en integrant les enjeux du digital. les etudiants developpent une approche strategique tout en maitrisant les aspects operationnels des projets de communication. ce cursus prepare a travailler avec des annonceurs, des agences ou des prestataires. il repond aux besoins croissants des organisations en matiere de visibilite et d'image.

Le bts comptabilite et gestion forme des professionnels capables de gerer les operations comptables, fiscales et financieres d'une organisation. la formation permet d'acquerir des bases solides en comptabilite, en gestion et en analyse financiere. les etudiants apprennent a produire et exploiter des documents comptables utiles a la prise de decision. ce cursus prepare a des fonctions essentielles au fonctionnement des entreprises. il constitue egalement une base solide pour poursuivre des etudes dans la filiere comptable.

Le bts comptabilite et gestion forme des professionnels capables de gerer les operations comptables, fiscales et financieres d'une organisation. la formation permet d'acquerir des bases solides en comptabilite, en gestion et en analyse financiere. les etudiants apprennent a produire et exploiter des documents comptables utiles a la prise de decision. ce cursus prepare a des fonctions essentielles au fonctionnement des entreprises. il constitue egalement une base solide pour poursuivre des etudes dans la filiere comptable.

Le bts ccst forme des techniciens commerciaux capables de vendre des solutions techniques complexes a des clients professionnels. la formation permet de developper une double competence, a la fois commerciale et technique, afin de repondre precisement aux besoins des entreprises. les etudiants apprennent a analyser une demande, a proposer une solution adaptee et a conduire une negociation dans un environnement btob. ce cursus prepare a des fonctions commerciales necessitant expertise produit, sens du conseil et maitrise de la relation client. il s'inscrit dans des secteurs industriels, technologiques ou de services techniques.

Le brevet de technicien superieur gestion de la pme d'igensia alternance a lyon forme en deux ans des assistants polyvalents, veritables collaborateurs directs du dirigeant ou d'un cadre dirigeant de petites et moyennes entreprises. cette formation complete aborde la gestion de la relation clients-fournisseurs dans ses dimensions administratives, comptables et commerciales, l'analyse de l'activite par la production d'informations financieres et d'indicateurs de performance, ainsi que le suivi administratif du personnel et la preparation des elements de paie. les etudiants developpent des competences transversales en gestion des risques, amelioration de l'efficacite organisationnelle et accompagnement du developpement entrepreneurial. a l'issue de cette formation professionnalisante dispensee en alternance, les diplomes accedent aux metiers d'assistant de gestion, de secretaire de direction ou de gestionnaire administratif, positionnes comme acteurs incontournables de la croissance et de la perennisation des pme.

Le bts gestion de la pme est une formation professionnalisante en alternance sur 2 ans, qui prepare les apprenants a devenir des collaborateurs polyvalents aupres des dirigeants de petites et moyennes entreprises. elle combine enseignements theoriques, mises en situation et missions en entreprise pour favoriser l'acquisition de competences operationnelles dans les domaines administratif, commercial, financier et des ressources humaines. le parcours met l'accent sur l'autonomie, l'organisation et la gestion quotidienne des activites d'une pme.

Le bts mco en alternance prepare les apprenants a devenir de veritables professionnels du commerce et de la vente. dispensee sur deux annees, cette formation allie theorie et pratique pour former des managers commerciaux operationnels polyvalents, capables de gerer une unite commerciale de a a z. reconnu par les entreprises, le bts mco permet d'acquerir des competences transversales indispensables pour evoluer dans le secteur commercial. les alternants developpent ainsi des aptitudes en relation client, negociation, animation d'equipe, gestion operationnelle, marketing et communication. ils apprennent a maitriser les techniques de vente, a analyser les performances commerciales, a piloter un budget et a manager une equipe.

Le bts management commercial operationnel (mco) d'igensia alternance a lyon forme en deux ans des managers commerciaux polyvalents, maitres de la gestion d'unites commerciales.cette formation 100% en alternance developpe des competences operationnelles essentielles : developpement de la relation client et vente conseil avec la realisation d'etudes commerciales et la fidelisation clientele, animation et dynamisation de l'offre commerciale incluant l'organisation d'espaces de vente et la mise en place de communications commerciales, gestion operationnelle pour piloter les budgets et analyser les performances, et management d'equipes commerciales avec le recrutement et l'animation des collaborateurs.les diplomes accedent a des postes de chef de rayon, responsable de boutique, manager adjoint de magasin, charge de clientele ou manager de drive, avec la possibilite d'evoluer vers des fonctions de direction commerciale.cette formation reconnue par l'etat (niveau 5) garantit une insertion professionnelle immediate grace a l'experience concrete acquise en entreprise partenaire.

Le bts management commercial operationnel (mco) propose par igensia alternance toulouse-blagnac forme des professionnels polyvalents capables de piloter et d'animer une unite commerciale ou une equipe de vente dans divers secteurs (commerce de detail, distribution, e-commerce, services). a travers une pedagogie par competences, la formation combine enseignements theoriques, mises en situation pratiques et missions en entreprise afin de developper des aptitudes a la gestion de la relation client, a l'animation de l'offre commerciale, a la gestion operationnelle et au management des equipes. ce bts est un diplome d'etat de niveau bac +2, prepare principalement en alternance pour favoriser l'employabilite.

Le bts ndrc vous donne les capacites de mener, en autonomie, une relation commerciale en face a face avec le client (particulier ou professionnel) mais egalement via toutes les approches commerciales a distance. ce cursus forme des commerciaux polyvalents, maitrisant les techniques de vente traditionnelles et digitales, capables de gerer la relation client de bout en bout, avant, pendant et apres l'achat.

Le bts ndrc vous donne les capacites de mener, en autonomie, une relation commerciale en face a face avec le client (particulier ou professionnel) mais egalement via toutes les approches commerciales a distance.ce cursus forme des commerciaux polyvalents, maitrisant les techniques de vente traditionnelles et digitales, capables de gerer la relation client de bout en bout, avant, pendant et apres l'achat.

Le titulaire du bts sp3s a pour perspective de devenir un professionnel polyvalent du sanitaire et social. en grande proximite avec les professionnels de la sante, les travailleurs sociaux et les partenaires institutionnels, il met ses competences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de services ou de prestations sociales dans les etablissements et services sociaux, sanitaires, medico-sociaux, ou socio-educatifs.

Cette formation polyvalente vise a former des professionnels polyvalents, capables d'intervenir efficacement dans differentes structures, en assurant des missions d'accompagnement des usagers, de gestion administrative et de participation au fonctionnement des organisations.

Le bts support a l'action manageriale (sam) est une formation professionnalisante en alternance sur 2 ans, destinee a former des collaborateurs polyvalents capables d'assister des responsables et des equipes dans leurs missions quotidiennes. la formation developpe des competences transversales en communication, gestion administrative, coordination de projets et utilisation d'outils numeriques, tout en favorisant l'ouverture interculturelle. les apprentis alternent entre formation en centre et missions en entreprise pour acquerir une experience professionnelle concrete tout au long du cursus.

Le bts sam prepare des assistants capables de soutenir l'action des managers au quotidien. la formation developpe des competences organisationnelles, administratives et relationnelles essentielles au fonctionnement d'une equipe ou d'un service. les etudiants apprennent a gerer l'information, a coordonner des activites et a participer a des projets transverses. ce cursus forme des profils polyvalents, a l'aise dans des environnements professionnels structures et evolutifs. il s'adresse a des etudiants souhaitant occuper des fonctions support a responsabilite.

Le brevet de technicien superieur support a l'action manageriale (sam) d'igensia alternance a lyon forme des professionnels polyvalents capables d'accompagner efficacement un service ou une equipe manageriale. cette formation developpe des competences transversales essentielles : optimisation des processus administratifs, gestion de projet, contribution a la gestion des ressources humaines, communication multilingue (deux langues vivantes obligatoires) et maitrise des outils bureautiques. le programme, axe sur le multiculturalisme et la dimension internationale, allie culture generale, economie juridique manageriale et expertise technique. les diplomes evoluent vers des postes d'office manager, d'assistant ressources humaines, d'assistant commercial ou marketing, de charge de recrutement ou d'assistant de groupe projet. cette formation en alternance garantit une insertion professionnelle reussie : 36% des diplomes trouvent un emploi salarie immediatement, 44% poursuivent leurs etudes vers des niveaux superieurs.

Le bac professionnel assistance a la gestion des organisations et de leurs activites (agora) en alternance est concu pour former des gestionnaires administratifs polyvalents. cette formation permet aux etudiants d'acquerir des competences en gestion des relations avec des tiers, en assistance aux operations internes et en interface entre les differents acteurs d'une organisation. ce baccalaureat polyvalent ouvre la possibilite de s'inserer professionnellement sur des fonctions administratives, d'assistant, de gestion, ou d'etre une porte d'entree vers les etudes superieures.

Le baccalaureat professionnel metiers du commerce et de la vente vous amenera a participer a la construction d'une relation client durable. ce bac pro mcv, propose par igensia alternance, vous prepare a exercer dans le secteur commercial. vous apprendrez a accueillir, conseiller et vendre des produits et services, contribuer au suivi des ventes, fideliser la clientele et developper la relation client. vous pourrez egalement prospecter de nouveaux clients et participer a l'animation et la gestion d'une unite commerciale. * 12 mois pour une entree en terminale, 24 mois pour une entree en premiere

Le bachelor charge des ressources humaines en quelques mots : le bachelor charge des ressources humaines en alternance est une formation de niveau bac+3 qui vous prepare aux ??metiers de la gestion operationnelle des ressources humaines. grace a cette formation, que nous dispensons chez igensia alternance, vous acquerrez des competences dans la gestion operationnelle des rh, dans la paie, le recrutement, la formation et le sirh.

Le bachelor responsable d'activite commerciale et marketing en alternance, propose par igensia alternance a paris forme des professionnels capables de definir et de deployer des strategies marketing, commerciales et omnicanales. cette formation professionnalisante, accessible apres un bac+2, vous permettra de developper des competences en gestion de la relation client, prospection, negociation, et analyse de marche. les diplomes igensia alternance sont prepares a integrer rapidement le monde du travail dans des postes a responsabilites dans divers secteurs d'activite.

Le bachelor responsable d'activite commerciale et marketing en alternance, propose par igensia alternance a paris, lyon, et toulouse, forme des professionnels capables de definir et de deployer des strategies marketing, commerciales et omnicanales. cette formation professionnalisante, accessible apres un bac+2, vous permettra de developper des competences en gestion de la relation client, prospection, negociation, et analyse de marche. les diplomes igensia alternance sont prepares a integrer rapidement le monde du travail dans des postes a responsabilites dans divers secteurs d'activite.

Le bachelor 3 - responsable communication 360° d'igensia alternance a lyon forme en alternance des professionnels polyvalents capables de concevoir, piloter et evaluer des projets de communication dans un environnement digital en constante evolution. cette formation de niveau bac+3 developpe une approche strategique globale a travers quatre blocs de competences cles : l'elaboration de strategies de communication integree, la maitrise des moyens de communication omnicanal (reseaux sociaux, e-reputation, ia generative), la production de contenus innovants (creation graphique, video, web) et le pilotage de projets incluant gestion budgetaire et management d'equipes. grace a une pedagogie par projets et 18 mois d'experience terrain, les diplomes evoluent vers des postes de responsable communication, chef de projet communication, community manager ou consultant en strategie de communication, avec la possibilite de developper une activite independante en freelance ou consulting.

Le bachelor 3 - responsable d'activites commerciales et marketing d'igensia alternance a toulouse forme en une annee des professionnels polyvalents capables de piloter efficacement les enjeux commerciaux et marketing de l'entreprise. cette formation certifiee rncp niveau 6 developpe des competences cles en elaboration de strategies omnicanales, negociation commerciale avancee, gestion de la relation client et analyse de marche. les etudiants maitrisent la prospection commerciale, le webmarketing, l'animation d'equipes commerciales et le pilotage de la performance via des outils crm et tableaux de bord. le programme integre egalement le droit commercial, la budgetisation et l'anglais des affaires. grace a un rythme d'alternance optimise (32 semaines en entreprise), les diplomes accedent rapidement a des postes de charge de developpement commercial, attache commercial, responsable de secteur, manager de rayon ou charge de marketing digital dans tous secteurs d'activite.

Le bachelor responsable d'etablissement touristique en quelques mots : alliant expertise technique, competences manageriales et vision strategique, notre programme forme des professionnels polyvalents capables de gerer avec succes des etablissements touristiques varies.

Le bachelor 3 - responsable en gestion d'activite operationnelle d'igensia alternance a toulouse forme des managers polyvalents capables de piloter une unite operationnelle dans sa globalite. au programme : strategie d'entreprise, management des organisations, controle de gestion et comptabilite analytique, business intelligence, gestion des ressources humaines et conduite de projets. les etudiants developpent des competences strategiques pour deployer les projets d'entreprise, des aptitudes manageriales pour animer des equipes en mode collaboratif, et une expertise financiere pour optimiser la performance economique. cette formation titre rncp niveau 6, reconnue par l'etat, prepare directement aux metiers de manager de business unit, responsable d'agence, chef de projet ou encore responsable de centre de profit. les diplomes evoluent dans tous secteurs d'activite, depuis les pme jusqu'aux grands groupes, ou ils pilotent la rentabilite d'unites strategiques, coordonnent des equipes operationnelles et contribuent activement au developpement commercial de leur structure.

Le bachelor 3 - responsable en gestion d'activite operationnelle - specialite gestion finance d'igensia alternance a lyon forme en un an des professionnels polyvalents capables de piloter les dimensions administratives, financieres et commerciales d'une entreprise. au cœur du programme, vous maitriserez l'organisation et le developpement de projets d'entreprise, le pilotage de la performance operationnelle, le management collaboratif d'equipes et la prise en charge complete d'activites de gestion financiere. vous developperez des competences operationnelles en comptabilite approfondie, analyse et gestion financiere, suivi de tresorerie, controle de gestion et elaboration de tableaux de bord. cette formation certifiee rncp niveau 6 vous prepare a devenir controleur de gestion, responsable administratif et financier, charge de gestion financiere, analyste de gestion ou encore gestionnaire administratif et financier. grace au rythme d'alternance intensif (1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise), vous integrez immediatement la realite du terrain tout en construisant votre expertise theorique.

La formation responsable d'activite commerciale et marketing (racm) proposee par igensia alternance est un bachelor de niveau bac+3 destine aux etudiants souhaitant developper des competences avancees en commerce, marketing et management d'activite. ce programme professionnalisant prepare les etudiants a concevoir et deployer des strategies commerciales et marketing adaptees aux objectifs d'une entreprise. les apprenants developpent une expertise dans la gestion de la relation client, la negociation commerciale et l'analyse de marche. grace a l'alternance, ils appliquent directement leurs connaissances en entreprise tout en suivant des enseignements theoriques en centre de formation. cette approche permet d'acquerir une experience professionnelle solide et de se preparer a des postes a responsabilite dans les fonctions commerciales et marketing.

La formation agent de mediation, information et services prepare a des fonctions d'accueil, d'information et d'accompagnement des publics dans des structures variees. elle permet de developper des competences relationnelles essentielles pour orienter, informer et assister les usagers dans leurs demarches.la formation aborde la communication professionnelle, la gestion des situations sensibles et la prevention des conflits.les apprenants acquierent une bonne connaissance des dispositifs et services existants afin de repondre de maniere adaptee aux besoins des publics.ce parcours forme des professionnels capables d'adopter une posture neutre et bienveillante.il s'inscrit dans une logique d'utilite sociale et de service aux usagers.

La formation amum prepare a assister un responsable dans la gestion quotidienne d'une unite marchande. elle permet d'acquerir des competences en organisation commerciale, en animation d'equipe et en relation client.les apprenants participent a la gestion des stocks, a la mise en valeur des produits et au suivi des performances.la formation developpe le sens du commerce et la rigueur organisationnelle.elle forme des profils polyvalents, capables d'evoluer dans differents environnements commerciaux.ce parcours constitue un tremplin vers des fonctions manageriales.

La formation conseiller de vente prepare aux metiers de la vente et du conseil client. elle permet d'acquerir les techniques de vente et de developper une relation client de qualite.les apprenants apprennent a identifier les besoins des clients et a proposer des solutions adaptees.la formation met l'accent sur la communication et la valorisation des produits.elle s'adresse a des profils dynamiques appreciant le contact client.ce parcours permet une insertion rapide dans le commerce.

Cette formation certifie les competences de professionnels sur tous les aspects de la creation, de l'animation et de l'optimisation d'un site de vente en ligne, leur permettant de s'inserer au sein de l'activite e-commerce d'une entreprise existante quelle que soit la taille et le domaine d'activites et de repondre aux besoins lies au developpement de la vente en ligne aux professionnels (business to business – btob) ou aux particuliers (business to client – btoc).

La formation rgao – bachelor gestion et business development forme des professionnels polyvalents. il vise a developper des competences en management, developpement et pilotage d'activites, conduite de projets et creation d'entreprise. igensia alternance s'attache aux specificites de chaque candidat pour vous proposer une formation adaptee a vos capacites et a vos besoins.

La formation rgao – bachelor gestion et finance d'entreprise forme des professionnels polyvalents. il vise a developper des competences en management, gestion d'activites, finance, conduite de projets et creation d'entreprise. sur certains campus igensia alternance, cette formation est aussi disponible avec l'option management de centre de profit.

Cette formation permet d'acquerir les competences utiles pour contribuer a l'elaboration de la strategie rh de l'entreprise, en apportant une vision prospective des competences necessaires au developpement de l'entreprise, combinee a une vision “terrain” transverse des problematiques rh et a une expertise technique forte dans un ou plusieurs domaines du developpement des ressources humaines

Cette formation prepare aux metiers de l'accueil et de la reception dans les etablissements hoteliers et de plein air. elle permet de maitriser les fondamentaux de la relation client et de la gestion administrative liee aux sejours.les apprenants developpent des competences organisationnelles et relationnelles indispensables au bon fonctionnement d'un etablissement.la formation aborde la gestion des reservations, l'accueil des clients et la coordination avec les differents services.elle forme des profils polyvalents, capables de gerer des situations variees.ce parcours repond aux besoins du secteur du tourisme et de l'hotellerie.

La licence professionnelle metiers de la grh est une formation professionnalisante s'adressant aux personnes souhaitant integrer rapidement le marche du travail. elle permet de se specialiser dans l'administration du personnel et dans la gestion de la paie. chez igensia alternance, ce parcours de formation permet aux apprenants de maitriser l'ensemble des processus d'elaboration de la paie et d'administration du personnel. il vise une employabilite immediate dans les metiers de la gestion de la paie et de l'administration du personnel. au sein d'un service ressources humaines generaliste ou bien en pme / pmi, le ou la titulaire de la licence pro, peut occuper des emplois tres varies : technicien / gestionnaire paie, charge(e) administration du personnel, assistant rh polyvalent, etc.

Le cursus expert financier conduit aux fonctions liees a la performance financiere de l'entreprise et accompagne sa transformation avec une vision strategique. l'expert financier doit controler la bonne execution de la strategie et des procedures definies avec la direction generale et coordonner les services dont il a la charge. son role est aussi d'analyser et d'anticiper le developpement strategique de l'entreprise.

Le cursus manager des organisations vise a former des managers et decideurs capables de repondre aux exigences des entreprises dans un environnement complexe, incertain, parfois instable. chez igensia alternance, cette formation de niveau bac+5 developpe les competences en management strategique et organisationnel, gestion d'activite et d'entreprise. elle vous offrira une perspective a la fois globale et methodique de l'entreprise et de son environnement, tout en vous permettant de maitriser les instruments de gestion et de developpement d'une activite. ce mastere vous donnera ainsi les cles pour incarner le leadership et l'esprit d'entreprendre necessaires aux fonctions decisionnelles.

Le cursus manager des ressources humaines conduit aux fonctions liees au developpement des rh et confere une dimension strategique a la vision des ressources humaines. a l'issue de cette formation igensia alternance, vous serez capable de situer les actions ressources humaines dans le contexte strategique et managerial de l'entreprise et de mettre en œuvre la politique ressources humaines a un niveau national ou international, avec une dimension de “business partner”.

Le mastere 1 - manager du marketing et de la relation client d'igensia alternance a lyon forme des experts capables de relever les defis de la relation client a l'ere du digital et de l'omnicanalite. cette formation de niveau 7 (bac+5) developpe quatre blocs de competences essentiels : l'elaboration de strategies marketing orientees client (etudes de marche, strategies d'innovation, plans d'actions marketing), le pilotage de la relation client omnicanale (optimisation des parcours clients, marketing relationnel, negociation), le management des ressources affectees a la relation client (recrutement d'equipes commerciales, gestion de budgets et tableaux de bord) et le deploiement de projets marketing digital (diagnostic de strategies digitales, gestion de projets crm, collecte et traitement de la data clients). les diplomes accedent a des postes strategiques tels que customer success manager, responsable de la satisfaction et qualite client, chef de projet crm, responsable marketing client ou digital marketing manager, devenant ainsi des leaders capables de concevoir et deployer des strategies marketing centrees sur le client en phase avec les nouvelles tendances de consommation.

La formation de conseiller de vente proposee par igensia alternance lyon prepare les apprenants a devenir des professionnels polyvalents de la relation client et de la vente. concue pour developper des competences operationnelles directement applicables en entreprise, elle combine apprentissages theoriques, mises en situation et immersion sur le terrain grace a l'alternance. les etudiants y apprennent a maitriser les techniques de vente, a gerer l'accueil, a analyser les besoins et a optimiser le parcours client. le programme integre egalement les outils numeriques aujourd'hui indispensables dans le commerce. cette formation professionnalisante permet d'evoluer rapidement vers des postes en magasin, en boutique specialisee ou dans la distribution.