Bachelor 3 - responsable d'établissement touristique IGENSIA Alternance à Paris

Description

Le Bachelor 3 - Responsable d'établissement Touristique d'IGENSIA Alternance à Paris forme des professionnels polyvalents alliant expertise technique, compétences managériales et vision stratégique pour exceller dans le secteur touristique.

Au programme : pilotage et optimisation des services dans une démarche qualité, management du personnel, commercialisation multicanale des offres, et gestion opérationnelle d'exploitation avec planification des investissements.

Les étudiants développent des compétences essentielles en gestion de l'hébergement, marketing touristique, techniques de négociation, gestion financière et rentabilité, complétées par l'anglais avancé et la communication professionnelle.

Cette formation diplômante (Titre RNCP niveau 6) en alternance prépare aux métiers de directeur d'hôtel, directeur de résidence de tourisme, gérant de camping, responsable d'agence de locations saisonnières, ou encore gestionnaire d'hébergement.

Les diplômés deviennent des managers opérationnels capables de gérer avec succès tout type d'établissement touristique, de la résidence familiale à l'hôtel de luxe, en répondant aux attentes d'une clientèle toujours plus exigeante.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale des établissements touristiques
  • Techniques de vente et marketing touristique
  • Gestion de la relation client et fidélisation
• Management des ressources humaines
  • Recrutement, formation et animation d’équipes
  • Gestion des conflits et motivation du personnel
• Stratégie et développement durable dans le secteur touristique
  • Analyse de marchés et positionnement stratégique
  • Intégration des pratiques écoresponsables
• Aspects juridiques et réglementaires
  • Droit du tourisme et contrats commerciaux
  • Normes de sécurité et conformité réglementaire
• Gestion financière et pilotage de projet touristique
  • Budget, comptabilité et contrôle de gestion
  • Mise en œuvre et suivi de projets

Objectifs de la formation

• Manager efficacement un établissement touristique en intégrant les contraintes économiques, réglementaires et environnementales
• Concevoir, planifier et optimiser l’offre touristique pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité
• Piloter les opérations et les ressources humaines en garantissant la qualité des prestations
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux évolutions du secteur
• Utiliser les outils numériques pour promouvoir et gérer l’établissement de manière innovante