| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) d'IGENSIA Alternance à Lyon forme en deux ans des managers commerciaux polyvalents, maîtres de la gestion d'unités commerciales.
Cette formation 100% en alternance développe des compétences opérationnelles essentielles : développement de la relation client et vente conseil avec la réalisation d'études commerciales et la fidélisation clientèle, animation et dynamisation de l'offre commerciale incluant l'organisation d'espaces de vente et la mise en place de communications commerciales, gestion opérationnelle pour piloter les budgets et analyser les performances, et management d'équipes commerciales avec le recrutement et l'animation des collaborateurs.
Les diplômés accèdent à des postes de chef de rayon, responsable de boutique, manager adjoint de magasin, chargé de clientèle ou manager de drive, avec la possibilité d'évoluer vers des fonctions de direction commerciale.
Cette formation reconnue par l'État (niveau 5) garantit une insertion professionnelle immédiate grâce à l'expérience concrète acquise en entreprise partenaire.
Thématiques abordées
- Management opérationnel et gestion d’équipe : techniques de management, gestion des conflits, leadership et motivation
- Gestion de la relation client et développement commercial : stratégies de fidélisation, négociation, marketing opérationnel
- Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des rayons, analyse des performances
- Gestion financière et administrative : suivi budgétaire, contrôle de gestion, gestion des stocks et des approvisionnements
- Analyse des marchés et environnement économique : veille concurrentielle, étude de marché, adaptation à l’environnement commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de l'activité commerciale en magasin ou en point de vente.
- Développer des compétences en management opérationnel d’équipe et en animation du personnel.
- Analyser les indicateurs de performance commerciale pour piloter efficacement l’activité.
- Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing adaptées aux besoins clients et aux objectifs commerciaux.
- Acquérir les savoir-faire juridiques et financiers nécessaires à la gestion d’une unité commerciale.
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