Titre certifié niveau 4 conseiller de vente IGENSIA Alternance - Lyon

Description

La formation de Conseiller de Vente proposée par IGENSIA Alternance Lyon prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents de la relation client et de la vente. Conçue pour développer des compétences opérationnelles directement applicables en entreprise, elle combine apprentissages théoriques, mises en situation et immersion sur le terrain grâce à l’alternance. Les étudiants y apprennent à maîtriser les techniques de vente, à gérer l’accueil, à analyser les besoins et à optimiser le parcours client. Le programme intègre également les outils numériques aujourd’hui indispensables dans le commerce. Cette formation professionnalisante permet d’évoluer rapidement vers des postes en magasin, en boutique spécialisée ou dans la distribution.

Programme

• Techniques de vente : argumentation, découverte client, conclusion

• Accueil, conseil et accompagnement du client

• Gestion des réclamations et situations difficiles

• Mise en rayon, merchandising et valorisation des produits

• Encaissement, gestion des opérations courantes et utilisation des outils de caisse

• Suivi des stocks, inventaires et organisation du point de vente

• Communication professionnelle et attitude commerciale

• Environnement juridique et réglementaire du commerce

• Marketing opérationnel et actions de promotion

• Outils numériques du commerce : logiciels de caisse, CRM, solutions e-commerce

• Préparation et animation d’espaces de vente

• Projet professionnel et accompagnement à l’insertion

• Mise en situation professionnelle via l’alternance

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et les étapes du parcours client.

• Savoir accueillir, orienter et conseiller un client selon ses besoins.

• Développer une posture professionnelle orientée satisfaction et fidélisation.

• Gérer le point de vente : stocks, rayons, opérations d’encaissement.

• Acquérir de l’aisance dans la communication commerciale et la relation client.

• Comprendre l’environnement du commerce : cadre juridique, marketing, outils numériques.

• Se préparer à une insertion professionnelle rapide grâce à l’alternance.

Points forts

• Formation en alternance garantissant une immersion immédiate en entreprise.

• Approche très pratique avec de nombreuses mises en situation professionnelles.

• Accompagnement personnalisé pour le placement en entreprise et le développement du projet professionnel.

• Enseignements axés sur les compétences réellement attendues sur le marché du commerce.

• Utilisation d’outils numériques actuels pour se familiariser avec les pratiques modernes du secteur.

• Titre certifié de niveau 4 reconnu à l’échelle nationale.

• Débouchés variés : conseiller de vente, employé commercial, vendeur en boutique, attaché commercial junior.