| Niveau requis | Pré bac |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac |
| Rentrée décalée | Févr. 2027 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation de Conseiller de Vente proposée par IGENSIA Alternance Lyon prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents de la relation client et de la vente. Conçue pour développer des compétences opérationnelles directement applicables en entreprise, elle combine apprentissages théoriques, mises en situation et immersion sur le terrain grâce à l’alternance. Les étudiants y apprennent à maîtriser les techniques de vente, à gérer l’accueil, à analyser les besoins et à optimiser le parcours client. Le programme intègre également les outils numériques aujourd’hui indispensables dans le commerce. Cette formation professionnalisante permet d’évoluer rapidement vers des postes en magasin, en boutique spécialisée ou dans la distribution.
Thématiques abordées
Techniques de vente : argumentation, découverte client, conclusion
Accueil, conseil et accompagnement du client
Gestion des réclamations et situations difficiles
Mise en rayon, merchandising et valorisation des produits
Encaissement, gestion des opérations courantes et utilisation des outils de caisse
Suivi des stocks, inventaires et organisation du point de vente
Communication professionnelle et attitude commerciale
Environnement juridique et réglementaire du commerce
Marketing opérationnel et actions de promotion
Outils numériques du commerce : logiciels de caisse, CRM, solutions e-commerce
Préparation et animation d’espaces de vente
Projet professionnel et accompagnement à l’insertion
Mise en situation professionnelle via l’alternance
Objectifs de la formation
Maîtriser les techniques de vente et les étapes du parcours client.
Savoir accueillir, orienter et conseiller un client selon ses besoins.
Développer une posture professionnelle orientée satisfaction et fidélisation.
Gérer le point de vente : stocks, rayons, opérations d’encaissement.
Acquérir de l’aisance dans la communication commerciale et la relation client.
Comprendre l’environnement du commerce : cadre juridique, marketing, outils numériques.
Se préparer à une insertion professionnelle rapide grâce à l’alternance.
Points forts
Formation en alternance garantissant une immersion immédiate en entreprise.
Approche très pratique avec de nombreuses mises en situation professionnelles.
Accompagnement personnalisé pour le placement en entreprise et le développement du projet professionnel.
Enseignements axés sur les compétences réellement attendues sur le marché du commerce.
Utilisation d’outils numériques actuels pour se familiariser avec les pratiques modernes du secteur.
Titre certifié de niveau 4 reconnu à l’échelle nationale.
Débouchés variés : conseiller de vente, employé commercial, vendeur en boutique, attaché commercial junior.
Découvrir l’établissement
