BTS banque
ESA

Description

Le BTS Banque, conseiller de clientèle en alternance forme un chargé de clientèle lui permettant de développer une relation de confiance avec les clients dans le cadre de la politique commerciale de l’établissement bancaire.

Le titulaire du BTS Banque exerce une fonction commerciale et technique sur le marché des particuliers. Il sera chargé de commercialiser l’offre des produits et services de l’établissement bancaire. Il informera et conseillera la clientèle mais il cherchera également à prospecter de nouveaux clients.

Programme

U1 Culture générale et expression

U2 Langue vivante étrangère

U3 Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers

• Accompagnement du parcours client
• Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
• Traitement des alertes au quotidien
• Accompagnement des usages numériques

U4 Développement commercial

• Mise en œuvre d’action commerciale
• Préparation de la vente-conseil
• Conduite de la vente-conseil
• Consolidation de la relation client

U5 Conseil et expertise en solutions bancaires et financières

• Ouverture et suivi des comptes bancaires
• Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
• Elaboration d’une solution d’épargne
• Elaboration d’une solution d’assurance
• Elaboration d’une solution de financement

U6 Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle

• Information des clients sur le système financier français, européen et international
• Suivi de l’évolution du marché bancaire, de l’assurance et de la finance
• Intégration d’un collectif de travail
• Exercice de l’activité dans le cadre juridique propre au système financier
• Réalisation d’une veille économique et sociale

Points forts

• Evaluations : Chaque formateur évalue chaque semestre l’apprenant à raison, au moins, de deux contrôles. Des BTS blancs sont organisés en mars de la première année et novembre et mars de la seconde année en respectant le temps et la nature des épreuves. L’examen d’État du BTS est organisé par le Service Interacadémique des Examens et Concours et prévu entre le mois de mai et le mois de juin de la seconde année de formation.
• Accompagnement pédagogique : Pour acquérir les compétences visées par ce BTS, vous bénéficierez de cours théoriques en présentiel, mais aussi de mises en situation professionnelle qui rendront concret votre apprentissage.
• Un référent pédagogique vous accompagnera également lors de la formation.