BTS banque Aurlom BTS +

Description

Cette formation fait de vous un expert en commercialisation de l’offre de produits et services de votre établissement.

La prospection et le développement de votre portefeuille clients fera également partie du périmètre de votre futur emploi, tout comme la maîtrise des nouvelles technologies (bases de données, extranet ou tableurs).

Programme

• Connaissances bancaires fondamentales : fonctionnement des établissements financiers, produits et services bancaires
• Techniques et outils de la gestion bancaire : opérations courantes, financement, gestion des risques
• Credit management et analyse financière : évaluation des dossiers, procédures de crédit, prévention des impayés
• Droit bancaire et réglementations : cadre légal, compliance, lutte contre la fraude et le blanchiment
• Relation clientèle et communication professionnelle : techniques de vente, conseil, fidélisation et gestion des réclamations

Objectifs de la formation

• Acquérir une démarche commerciale d’écoute et de conseil
• Connaître la gamme de produits de sa propre banque et de la concurrence afin d’organiser des actions de prospection et de fidélisation.
• Maîtriser le droit et les techniques bancaire.
• Savoir utiliser les logiciels de gestion de comptes et de clientèle « GRC et CRM »