| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FEDE, FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Support à l'Action Managériale d'Altéa Business & Digital School forme des collaborateurs polyvalents capables d'assurer des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans un environnement administratif national et international.
Les étudiants développent des compétences clés en optimisation des processus administratifs, gestion de projets et collaboration à la gestion des ressources humaines.
Au programme : communication écrite et orale, veille informationnelle, suivi de dossiers, gestion administrative, organisation d'événements et maîtrise de deux langues vivantes étrangères.
Cette formation prépare aux métiers d'assistant de direction, assistant des ressources humaines, responsable administratif ou assistant commercial bilingue.
Avec un taux de réussite de 78%, le BTS SAM ouvre les portes vers des fonctions supports stratégiques au sein d'entreprises ou d'équipes projets, alliant expertise administrative et compétences managériales.
Programme
Bloc 1 – Optimisation des processus administratifs :
- Support opérationnel aux membres de l’Entreprise
- Gestion des dossiers en responsabilité
- Amélioration continue des processus
- Gestion des ressources de l’Entreprise
Bloc 2 – Gestion de projets :
- Préparation du projet
- Mise en oeuvre d’une veille informationnelle liée au projet
- Conduite du projet
- Clôture du projet
Bloc 3 – Collaboration à la gestion des ressources humaines :
- Accompagnement du parcours professionnel
- Contribution à l’amélioration de la vie au travail
- Collaboration aux relations sociales
- Participation à la performance sociale
Bloc 4 – Développement culture générale et capacités d’expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
- Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
Bloc 5 et 6 – Communication en langues vivantes étrangères (B1/B2) :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interaction écrites
- Compréhension de l’oral
- Production et interaction orales
- Négocier pour obtenir des biens et des services en face à face ou au téléphone
- Négocier pour gérer un conflit
- Vaincre les barrières culturelles
- Prendre en compte les spécificités culturelles, sociales et économiques
Bloc 7 – Développement d’une culture économique juridique et managériale :
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- La régulation de l’activité économique
- L’organisation de l’activité de l’entreprise
- L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
- Les mutations du travail
- Les choix stratégiques de l’entreprise
Épreuve orale professionnelle :
- Optimisation des processus administratifs
- Gestion de projet
Objectifs de la formation
Domaine de la communication :
- Communication écrite, textuelle et visuelle
- Veille, traitement et diffusion de l’information
- Accompagnement interne sur les nouvelles compétences numériques
Domaine administratif :
- Gestion administrative
- Gestion administrative des ressources humaines
- Suivi de dossiers
- Organisation et gestion de la documentation
- RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Domaine de l’organisation :
- Gestion de l’information
- Tenue d’agendas, de plannings
- Tenue de budgets, suivi des dépenses, statistiques
- Logistique
- Amélioration des processus administratifs
Points forts
- + de 1000 entreprises partenaires.
- + de 78 % d'intégration dans l'entreprise d'accueil.
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