Bachelor 3 - responsable commercial spécialisation tourisme - alternance STUDI

Description

Le Bachelor 3 - Responsable Commercial spécialisation Tourisme de STUDI forme des professionnels capables de piloter la stratégie commerciale d'entreprises touristiques dans un secteur en pleine transformation.

Cette formation en alternance vous permet d'acquérir une expertise opérationnelle en élaborant des plans d'action marketing adaptés aux attentes des voyageurs contemporains, en déployant des stratégies de prospection et de vente performantes, et en concevant des expériences clients différenciantes.

Vous développez également des compétences en management d'équipes commerciales et en fidélisation client, tout en maîtrisant les outils de veille stratégique et de contrôle de performance.

À l'issue de cette formation, vous pourrez occuper des postes de responsable du développement touristique territorial, chef de produit touristique ou responsable commercial dans diverses structures touristiques (agences de voyages, groupes hôteliers, opérateurs de voyage).

Ce diplôme reconnu par l'État ouvre les portes d'une carrière évolutive dans le secteur du tourisme, en France comme à l'international.

Programme

• Stratégies commerciales et marketing touristique : étude de marché, ciblage clientèle, positionnement, communication digitale
• Techniques de vente et négociation : prospection, argumentation, gestion des objections, fidélisation client
• Gestion de la relation client (CRM) : outils et logiciels, suivi personnalisé, satisfaction et fidélisation
• Connaissance des produits touristiques : types d’hébergements, transport, activités, réglementations sectorielles
• Management et gestion d’équipe : organisation du travail, leadership, gestion des conflits, gestion budgétaire en alternance

Objectifs de la formation

• Analyser les tendances du marché touristique pour élaborer des stratégies commerciales efficaces
• Gérer et développer un portefeuille clients en intégrant les spécificités du secteur touristique
• Concevoir et négocier des offres commerciales adaptées aux besoins des partenaires et clients
• Maîtriser les outils digitaux et techniques de communication pour promouvoir les produits touristiques
• Évaluer la performance commerciale et ajuster les actions pour atteindre les objectifs commerciaux