| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Banque – Conseiller de Clientèle Particuliers a pour perspective d’exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre, il sera en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».
Thématiques abordées
- Économie et environnement bancaire : marchés financiers, banques et institutions, régulation bancaire
- Droit bancaire et financier : contrats, opérations bancaires, cadre juridique et conformité
- Techniques bancaires : gestion des comptes, financement, moyens de paiement, crédit aux particuliers et entreprises
- Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, communication professionnelle, fidélisation
- Environnement professionnel : risques bancaires, déontologie, outils informatiques et gestion opérationnelle
Objectifs de la formation
A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :
- Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
- Traiter au guichet les opérations courantes
- Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients
- Développer quantitativement et qualitativement le portefeuille de clients
- Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits
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DIFCAM Ouest
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Quimper
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