| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Gabriel Péri forme des commerciaux opérationnels maîtrisant l'ensemble du cycle de vente. Les élèves apprennent à élaborer des stratégies de prospection, à construire et exploiter des fichiers clients, et à concevoir des outils d'aide à la prospection. Ils développent des compétences solides en négociation commerciale : préparation des visites, présentation des produits et services, argumentation, traitement des objections et négociation des conditions de vente. La formation intègre également la gestion du suivi client, la fidélisation et l'analyse des résultats commerciaux. Les diplômés occupent des postes de vendeurs, commerciaux ou attachés commerciaux au sein d'entreprises commerciales, de services ou de production, dans des secteurs variés hors domaines réglementés ou à forte technicité.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage de la clientèle
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Gestion de la relation client initiale
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale adaptée
- Présentation et négociation de l’offre
- Communication commerciale et gestion de la relation client
- Techniques de communication orale et écrite
- Fidélisation et suivi client
- Techniques de gestion commerciale et administrative
- Suivi des commandes et gestion des litiges
- Utilisation des outils informatiques de gestion
- Environnement économique et juridique
- Connaissances du marché et de la concurrence
- Réglementation commerciale et droit de la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en communication persuasive adaptées aux différents profils clients.
- Concevoir et valoriser une offre commerciale répondant aux besoins spécifiques du marché.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion commerciale et le suivi client.
- Analyser les résultats commerciaux afin d’ajuster et d’améliorer les stratégies de vente.