Bachelor 3 - marketing et commerce ESG Tours

Description

La spécialisation marketing et commerce permet d’apréhender les dimensions stratégiques et managériales de la fonction en ciblant l’acquisition de savoir-faire opérationnels.
Les enseignements de la spécialisation Marketing et Commerce de l'école de commerce ESGCI sont directement liés aux constats suivants :
Le marketing opérationnel a pris le dessus sur certains modèles théoriques. Aujourd'hui, ce sont les systèmes d'information générés par les commerciaux qui font la force d'une politique marketing. On assiste donc à un rapprochement marqué de la vente et du marketing qui se fondent dans la direction commerciale.
Les entreprises ont besoin de commerciaux capables d'assurer la veille concurrentielle et de faire remonter l'information à leur direction.
L'équipe marketing est amenée à collaborer avec ses commerciaux pour prendre en compte, dès la conception du produit, les contraintes et la stratégie de l'acheteur.

Programme

• Marketing stratégique et opérationnel : étude de marché, segmentation, cibles, positionnement, plan marketing
• Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion
• Communication digitale et médias sociaux : stratégies digitales, référencement, campagnes publicitaires en ligne
• Gestion de la relation client et CRM : fidélisation, satisfaction, outils de gestion de la relation client
• Analyse des données et performance commerciale : indicateurs clés, tableaux de bord, reporting commercial

Objectifs de la formation

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de développement commercial adapté à différents secteurs d'activité
• Développer des stratégies efficaces d’acquisition et de fidélisation client pour optimiser la relation client
• Manager une équipe commerciale en situation réelle pour atteindre les objectifs définis
• Analyser et interpréter les résultats commerciaux et marketing afin d'ajuster les actions en continu
• Utiliser les outils numériques et communicationnels pour renforcer l’impact des actions marketing et commerciales