| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée professionnel Gisèle Halimi, le bac pro Métiers du commerce et de la vente - Option B « Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale » prépare des professionnels dynamiques à la conquête de nouveaux clients. Cette formation enseigne les techniques essentielles de prospection commerciale, de vente multicanal et de gestion de la relation client, enrichies par des compétences en veille commerciale, fidélisation et exploitation des données clients. Les étudiants acquièrent une expertise en négociation, traitement des réclamations et suivi de commandes, complétée par des enseignements en économie, droit et langues. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent rapidement à des postes d'attaché commercial avec le statut de VRP au sein d'entreprises variées. Avec de l'expérience, ils progressent vers des responsabilités de management d'équipes commerciales ou exercent en tant qu'agents commerciaux indépendants pour plusieurs structures.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prise de contact, qualification des prospects
- Argumentation et valorisation de l’offre commerciale : construction du discours commercial, présentation des produits et services, réponses aux objections
- Gestion de la relation client : suivi des prospects, fidélisation, CRM et outils numériques
- Connaissance des marchés et environnement économique : étude de la concurrence, tendances du secteur commercial, impacts des évolutions économiques
- Techniques de vente : négociation commerciale, closing, gestion des contrats et des phases administratives
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement la clientèle cible
- Savoir valoriser l’offre commerciale à travers des arguments adaptés aux besoins des clients
- Développer des compétences en communication orale et écrite pour négocier et convaincre
- Utiliser des outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion du portefeuille clients
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de vente et améliorer la performance