| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé sous contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Cette licence vise à former des professionnels capables de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies marketing centrées sur les services et la relation client. Les diplômés sont préparés à intégrer rapidement le monde professionnel ou à poursuivre en Bac+5.
Licence professionnelle Commerce et Distribution délivrée par l'Université Brest Bretagne Occidentale
Thématiques abordées
Les compétences
Marketing et commerce
Les étudiants développent des compétences en marketing traditionnel et digital, en analyse de données et en démarches commerciales, afin de concevoir des offres adaptées aux besoins des clients.
Relation client
Ce module aborde la gestion de la relation client, la négociation, le droit commercial, ainsi que les techniques de merchandising, pour optimiser l'expérience client.
Management
Les apprenants acquièrent des connaissances en communication, droit du travail, gestion comptable et financière, et contrôle de gestion, pour encadrer efficacement une équipe.
Services et logistique
Ce volet traite de l'économie des services, de la stratégie d'entreprise, de la logistique et de la supply chain, avec un focus sur l'anglais professionnel.
Spécialisation Marketing des Services et Relation Client
Les étudiants approfondissent le marketing des services, le lean management, la construction du parcours client, le management d'équipe commerciale, la mesure de la qualité des services et les outils du social selling.
L'alternance
- Pas de frais de formation et un salaire
- 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
- Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage
- Une réelle expérience professionnelle : 1 an en entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les concepts clés du marketing des services et de la relation client pour concevoir des stratégies adaptées.
- Développer des compétences en analyse comportementale des consommateurs et segmentation de marché.
- Savoir élaborer et gérer des actions commerciales optimisées pour accroître la fidélisation et la satisfaction client.
- Appliquer les techniques de communication et de négociation dans un contexte commercial et de distribution.
- Utiliser des outils digitaux et CRM pour piloter efficacement la relation client et le marketing opérationnel.
Points forts
Admission sur dossier et entretien
- Envoi de votre dossier de candidature complété au bureau des admissions de l’ENC
- Sélection sur dossier
- Entretien de recrutement
- Admission définitive sous réserve d'obtention du diplôme BAC+2
Accompagnement personnalisé dans votre recherche d'entreprise
- Ateliers d'aide à la recherche d'entreprise avec une professionnelle du recrutement
- Conseils sur vos CV et lettres de motivation
- Partage de vos CV avec les entreprises lorsque votre profil correspond à leur recherche
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