Bachelor marketing et distribution omnicanale ECORIS - Grenoble

Description

Seconder un responsable d’établissement dans le développement de la relation avec sa clientèle. Acquérir des réflexes de cadre pour pouvoir prendre des initiatives et ainsi évoluer vers des postes à responsabilité.

TAILLE ET SECTEUR D’ACTIVITÉ DES ENTREPRISES :

La fonction peut s’adapter à tous les secteurs d’activités, en tant qu’assistant d’un responsable marketing ou du directeur commercial, même de très petites entreprises dans lesquelles cette personne doit devenir le véritable bras droit du dirigeant qui pourra lui confier en autonomie un projet de développement de l’entreprise, de l’analyse initiale à la mise en œuvre d’actions commerciales.

Programme

• Marketing digital et stratégies omnicanales
  • Fondamentaux du marketing digital
  • Outils et leviers d’acquisition multicanal
  • Customer journey et expérience client intégrée
• Distribution et gestion des points de vente
  • Organisation des circuits de distribution
  • Gestion des stocks et approvisionnement omnicanal
  • Merchandising et animation commerciale
• Commerce électronique et technologies associées
  • Solutions e-commerce et marketplaces
  • Digitalisation du parcours client en magasin
  • Mesure et analyse des performances digitales
• Communication commerciale et relation client
  • Techniques de communication et promotion des ventes
  • CRM et fidélisation client multicanale
  • Gestion de la réputation et e-réputation
• Management, développement commercial et projets professionnels
  • Management d’équipes commerciales
  • Stratégies de développement commercial
  • Gestion de projets marketing et distribution

Objectifs de la formation

• Comprendre et appliquer les stratégies de marketing digital et traditionnel adaptées à la distribution omnicanale
• Maîtriser les outils et techniques de gestion des canaux de vente physiques et en ligne pour optimiser l'expérience client
• Analyser les comportements d’achat et utiliser les données pour piloter les actions commerciales
• Concevoir et mettre en œuvre des plans marketing intégrés favorisant la fidélisation et l'acquisition client
• Développer des compétences en communication et négociation dans un contexte commercial multicanal