Bachelor 3 - marketing et commerce ESG Aix

Description

La spécialisation marketing et commerce permet d’apréhender les dimensions stratégiques et managériales de la fonction en ciblant l’acquisition de savoir-faire opérationnels.
Les enseignements de la spécialisation Marketing et Commerce de l'école de commerce ESGCI sont directement liés aux constats suivants :
Le marketing opérationnel a pris le dessus sur certains modèles théoriques. Aujourd'hui, ce sont les systèmes d'information générés par les commerciaux qui font la force d'une politique marketing. On assiste donc à un rapprochement marqué de la vente et du marketing qui se fondent dans la direction commerciale.
Les entreprises ont besoin de commerciaux capables d'assurer la veille concurrentielle et de faire remonter l'information à leur direction.
L'équipe marketing est amenée à collaborer avec ses commerciaux pour prendre en compte, dès la conception du produit, les contraintes et la stratégie de l'acheteur.

Programme

• Marketing stratégique et opérationnel : segmentation, ciblage, positionnement, mix marketing
• Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections
• Commerce digital et e-marketing : marketing des réseaux sociaux, référencement, campagnes digitales
• Gestion de la relation client (CRM) et fidélisation : outils CRM, analyse comportementale, programmes de fidélité
• Analyse de marché et marketing international : études de marché, veille concurrentielle, stratégies d’entrée sur les marchés étrangers

Objectifs de la formation

• Acquérir une maîtrise des techniques de marketing digital et traditionnel pour élaborer et exécuter des plans marketing efficaces.
• Développer des compétences en analyse de marché et comportement du consommateur afin d’adapter les stratégies commerciales.
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser la fidélisation et l’acquisition de clients.
• Être capable de concevoir et piloter des campagnes commerciales multicanales avec une approche orientée résultats.
• Développer des aptitudes à la négociation et à la gestion de projet commercial pour améliorer la performance en environnement concurrentiel.