Qu’est-ce que le CS accueil-réception ?
Tu as déjà entendu parler de la mention complémentaire ? Le CS (certificat de spécialisation), c’est tout simplement le nouveau nom de cette formation d’un an. Elle est dispensée dans des lycées professionnels (publics ou privés) ou dans des CFA (centre de formation des apprentis).
Eh oui, si tu veux te doter d’une année d’études supplémentaires avec le CS accueil-réception, tu pourras aussi gagner en compétences, puisque ce cursus est accessible via l’alternance. En passant 3 jours à 3 semaines en entreprise – selon le rythme de ton école – tu pourras te former au plus proche du terrain.
Le CS accueil-réception offre un titre RNCP de niveau 4, ce qui permet d’avoir le niveau bac et de poursuivre tes études. Mais rassure-toi ! Si ce n’est pas ton truc, tu peux totalement intégrer le monde pro puisque cette formation te donne les bases du métier d’hôte d’accueil dans des hôtels ou tout autre établissement accueillant du public.
Le programme du CS accueil-réception
Si tu penses que toutes les matières tournent uniquement autour de l’accueil des clients, tu te mets le doigt dans l’œil ! Les enseignements du CS accueil-réception ont été pensés pour te former à trois compétences indispensables :
- Accueil-communication : renseignement, diffusion d’infos auprès des clients, mise en place d’un processus de recherche et de traitement des informations
- Suivi administratif des clients : enregistrement, facturation, paiement, fidélisation
- Vente de services : négociation, procédure d’accueil différencié, procédures commerciales
Grâce aux cours du CS accueil-réception, tu n’apprendras pas qu’à être un bon hôte d’accueil, mais aussi un vendeur capable de faire grimper la note des clients d’un hôtel en proposant une foule de services.
Si tu te formes via un contrat d’apprentissage ou un contrat pro, tu devras peut-être réaliser un rapport d’alternance qu’il faudra défendre devant un jury. Sinon, tu passeras plusieurs mois en stage pour te doter des compétences métiers nécessaires pour faciliter ton insertion pro.
Comment intégrer le CS accueil-réception ?
Le CS est une formation proposée par le ministère de l’Éducation nationale, toutefois, tu la retrouveras sur une plateforme que tu connais peut-être, au moins de nom : Parcoursup. Attention : si tu souhaites intégrer une lycée privé hors contrat, une école privée ou un CFA, tu devras peut-être t’inscrire directement auprès de l’établissement.
Dans tous les cas, la procédure est la même : tu dois envoyer un dossier comprenant une lettre de motivation et tes bulletins obtenus en CAP, bac pro ou bac techno. Dans certains établissements, il se peut que tu doives passer un entretien de motivation. On te demandera de te présenter et d’expliquer en quoi ce CS apporte un plus dans ton parcours.
Tu peux t’inscrire en certificat de spécialisation accueil-réception après un bac STHR (sciences et technologies de l’hôtellerie et de la restauration), un bac pro métiers de l’accueil, un CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant ou un titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.
Que faire après un CS accueil-réception ?
Si la plupart des diplômés décident d’intégrer le monde du travail, tu peux tout de même continuer tes études après le CS accueil-réception.
Quelle poursuite d’études possible ?
Après ce cursus dédié à l’accueil dans les établissements hôteliers, tu peux continuer vers un BTS management en hôtellerie restauration option C (management d'unité d'hébergement). Tu as également la possibilité de rejoindre des bachelors d’écoles de tourisme.
Quels débouchés métiers après un CS accueil-réception ?
Le métier qui t’ouvre ses bras après cette formation, c’est celui de réceptionniste. Tu peux alors te diriger vers des hôtels indépendants ou de grandes chaînes, des villages vacances, ou des centres de loisirs !