| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.
Admission
Le BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien.
Après la formation
Le BTS Négociation et Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...
Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Métiers
- Agent commercial
- Attaché(e) commercial
- Chef des ventes
- Représentant commercial
- Technico commercial
- Téléprospecteur
- Télévendeur
Thématiques abordées
- Culture générale et expression
- Langue vivante
- Économie
- Management des entreprises
- Droit
- Mercatique :
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication - négociation
- Technologies commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux contextes digitaux et physiques
- Développer des stratégies de digitalisation pour optimiser la relation client multicanale
- Analyser les comportements clients et exploiter les données CRM pour personnaliser l’offre
- Gérer efficacement un portefeuille client et assurer la fidélisation à long terme
- Utiliser les outils numériques pour concevoir et piloter des actions commerciales performantes
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