Mastère spécialisé - Marketing management par la qualité - Marketing and Quality Management - SKEMA Lille
| Niveau d’études visé | Bac +6 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Prix | 12000 € |
Description
- Former des cadres responsables capables d’aborder des missions complexes pour des entreprises globales à la recherche de performances durables.
- Apporter l’expérience nécessaire pour grandir dans les métiers de la relation client par l’alternance, les certifications professionnelles internationales et une formation orientée vers l’action.
- Renforcer votre leadership et aiguiser votre vision de manager responsable par la démarche qualité et la gestion de projets, facteurs déterminants de succès des entreprises de pointe.
Missions en Entreprises
La formation en alternance permet de réaliser des missions pilotées par des experts :
- Définir le processus de mise en relation et de gestion des prospects via les réseaux sociaux pour une activité de services.
- Pour les chefs de produits Leroy Merlin, établir les référentiels Qualité et de Développement durable dans leurs missions de prospection.
Dans le cadre pédagogique, nous réalisons des projets :
- Mise sur pied d’un système de management de la qualité pour une clinique.
- Création, initiation et management d’un agenda 21 pour une entité pédagogique.
Métiers & Carrières visés
Dans le marketing : Directeur Marketing, Chef de produit/de marque, Responsable ECR, Directeur des études.
Dans l’industrie : Directeur de projet, Directeur Marketing- Ventes, Responsable de développement produits-services.
Dans la vente : Ingénieur d’affaires ou commercial, Responsable Comptes Clés, Directeur export, Cadre technico-commercial.
Dans la distribution : Directeur d’enseigne ou de magasin, Chef de secteur, Category Manager.
Fonctions transversalles : Directeur Qualité, Customers Satisfaction Manager, Consultant.
Thématiques abordées
- Marketing stratégique et management de la qualité : concepts fondamentaux, segmentation, ciblage, positionnement, outils qualité intégrés au marketing
- Gestion de la relation client et expérience client : analyse des besoins, fidélisation, outils CRM, amélioration continue de la satisfaction
- Techniques et outils du marketing digital : digitalisation des processus marketing, campagnes en ligne, data analytics et indicateurs de performance
- Management de projets qualité et marketing : méthodologies (Lean, Six Sigma), pilotage, gestion des risques et conduite du changement
- Enjeux réglementaires et éthiques en marketing : conformité, responsabilité sociale des entreprises, développement durable
Objectifs de la formation
- Intégrer les principes du marketing orienté qualité pour optimiser la satisfaction client
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing alignées avec les standards qualité internationaux
- Analyser et mesurer la performance des actions marketing à travers des indicateurs qualité pertinents
- Maîtriser les outils de gestion de la qualité appliqués aux processus marketing et à la relation client
- Développer des compétences en management de projet pour conduire des initiatives marketing innovantes et durables
Points forts
- Le marketing Manager responsable doit être capable de travailler en écoconception, d’aborder le commerce équitable, la communication responsable pour les parties prenantes, facteurs de performance durable pour l’entreprise.
- Le management par la qualité est probablement le meilleur système de management dans le monde, vous tenterez l’examen de Certified Quality Improvement Associate de l’American Society for Quality.
- L’économie de la connaissance passe par la conquête de l’information. Nous vous préparerons au certificat «Informatique Décisionnelle et Data Mining» délivré par SAS™.
- La gestion de projets sera votre quotidien, nous vous instruirons à un référentiel mondial, la certification PRINCE2® Foundation.
- Le marketing c’est apporter de la valeur à ses clients, on a donc prévu de vous préparer au certificat européen de «Practicien en Management par la Valeur» (EGB-AFAV).
- Et bien sûr l’alternance qui permet de mettre en pratique en même temps que l’on apprend et les réseaux de SKEMA, 23 000 diplômés, 5 000 offres de stages et des entreprises prestigieuses comme partenaires.
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