| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel au Lycée privé d'enseignement supérieur de Vichy forme des professionnels polyvalents du commerce et de la vente. Durant deux années, les étudiants maîtrisent l'animation d'équipes commerciales, la gestion de la relation client multicanal et le développement de l'unité commerciale. Au programme : techniques de vente avancées, marketing opérationnel, management d'équipe, gestion des stocks et merchandising, négociation commerciale et digitalisation des pratiques. Les apprenants développent leur leadership commercial, leur capacité d'analyse des marchés et leurs compétences relationnelles. Cette formation prépare aux métiers de chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, manager de rayon, conseiller commercial ou chargé de clientèle. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de secteur, directeur adjoint de magasin ou créateur d'entreprise commerciale, aptes à piloter des équipes et développer le chiffre d'affaires dans tous secteurs d'activité.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle de la relation client : techniques de vente, négociation commerciale, fidélisation et gestion des réclamations
- Management de l'équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation, animation et évaluation des performances
- Analyse et gestion de l'offre commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, fixation des prix et élaboration des promotions
- Communication commerciale et digitale : stratégies de communication, outils numériques, marketing digital et gestion des réseaux sociaux
- Projet de développement commercial : conception, mise en œuvre et évaluation d’un plan d’action commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir la maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale adaptées à différents marchés
- Être capable de gérer et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance collective
- Développer des compétences en analyse de marché et mise en place de stratégies commerciales efficaces
- Maîtriser les outils de communication commerciale et marketing pour renforcer la relation client
- Savoir piloter des projets commerciaux en alliant gestion opérationnelle et respect des objectifs financiers
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