| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Reims forme des professionnels capables de développer l'activité commerciale d'une organisation tout en plaçant la satisfaction client au cœur de leur stratégie. Au programme : marketing stratégique et opérationnel, vente et négociation, communication commerciale, droit commercial, comptabilité de gestion et mercatique. Les étudiants acquièrent des compétences clés pour conduire des actions marketing, vendre une offre commerciale et communiquer efficacement sur celle-ci. Grâce à une approche pluridisciplinaire et des mises en situations professionnelles concrètes (26 semaines de stage), ils développent polyvalence et autonomie. Les diplômés sont préparés à exercer des métiers tels que commercial, chef de produit, conseiller clientèle, responsable des ventes ou manager de la relation client, contribuant ainsi au développement d'affaires dans tout type d'organisation.
Programme
- Techniques de commercialisation et stratégies marketing : étude de marché, segmentation, positionnement, marketing digital
- Business développement et prospection commerciale : méthodes de prospection, négociation, gestion du portefeuille clients
- Management de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations et satisfaction client
- Communication professionnelle et outils numériques : communication orale et écrite, outils collaboratifs, e-commerce
- Gestion et pilotage de projet commercial : planification, suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation commerciale pour développer un portefeuille clients
- Analyser et gérer la relation client pour optimiser la fidélisation et la satisfaction
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour piloter efficacement les actions commerciales
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux marchés ciblés
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale et en coordination de projets
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