| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client dispensé à l'IUT Épinal - Hubert Curien forme des professionnels polyvalents de la négociation, du marketing et du commerce. La formation couvre l'ensemble des étapes de la commercialisation : étude de marché, stratégie marketing, communication commerciale, négociation achat et vente, et gestion de la relation client. Les enseignements portent sur la négociation, le management, la communication, la psychologie sociale du travail et le droit, complétés par des ressources transversales en mathématiques, statistiques, informatique et langues étrangères. Ce parcours développe des compétences spécifiques dans le pilotage et la gestion commerciale, ainsi que dans le développement de projets commerciaux digitaux. Les diplômés accèdent à des postes de chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, assistant marketing ou community manager, et évoluent vers des fonctions d'encadrement telles que chef de produit, responsable commercial, directeur des ventes ou manager de département.
Thématiques abordées
- Marketing : plan marketing stratégique, élaboration d’offres produit-service, distribution multicanale
- Vente : négociation commerciale, prospection, communication verbale et non verbale, performance commerciale
- Communication commerciale : mise en œuvre de la communication, animation des réseaux sociaux, gestion de l’image de marque et e-réputation
- Business développement et management de la relation client : participation à la stratégie marketing et commerciale, gestion de la relation client
- Compétences transversales : droit, psychologie sociale, management, langues vivantes, informatique, statistiques et mathématiques appliquées
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques avancées de prospection et de négociation commerciale pour optimiser le développement du portefeuille clients
- Maîtriser les outils et méthodes de gestion de la relation client pour fidéliser et accroître la satisfaction
- Développer des compétences en analyse de marché et en stratégie commerciale adaptées aux différents secteurs
- Savoir concevoir et piloter des actions marketing visant à maximiser la performance commerciale
- Être capable de manager une équipe commerciale et coordonner des projets business en contexte professionnel