Titre certifié niveau 4 technicien de proximité informatique (niveau bac) Aston Institut - Campus Arcueil

Description

Le/la Technicien(ne) de Proximité Informatique assure l’installation et le support technique des équipements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions, etc) et logiciels auprès des utilisateurs.

Selon l’organisation de l’entreprise, le conseil après diagnostic est assuré à distance au sein d’une équipe travaillant par téléphone ou connexion spécialisée.

Ses bonnes connaissances des outils bureautiques en général lui permettent d’informer ou de former les utilisateurs sur la mise en oeuvre des outils et nouvelles applications liés aux postes de travail.

Programme

• Maintenance et dépannage informatique : diagnostic matériel et logiciel, interventions sur site et à distance
• Réseaux et communication : installation, configuration et sécurité des réseaux locaux et Wi-Fi
• Systèmes d'exploitation : installation, configuration, gestion des utilisateurs et maintenance sous Windows et Linux
• Support aux utilisateurs : assistance technique, gestion des incidents et communication client
• Environnement professionnel et sécurité informatique : normes, réglementations, bonnes pratiques et gestion de parc informatique

Objectifs de la formation

• Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents informatiques de proximité
• Installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels informatiques
• Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité des données en environnement professionnel
• Assurer le support technique aux utilisateurs en adaptant la communication selon les profils
• Documenter et rapporter les interventions techniques pour garantir la traçabilité et le suivi