| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent René Cassin forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, exploitation d'un point de vente, analyse des performances et mise en œuvre de stratégies marketing terrain. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, en négociation commerciale, en gestion des stocks et en management d'équipe. Ils apprennent à utiliser les outils numériques pour optimiser l'activité commerciale et à prendre des décisions stratégiques basées sur l'analyse de données. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, chargé de clientèle ou manager d'une équipe de vente dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les entreprises de services. Cette formation ouvre également la voie vers des postes d'encadrement commercial et la création d'entreprise.
Programme
- Gestion de la relation client et stratégie commerciale : segmentation, ciblage, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotions, gestion des rayons
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : suivi des ventes, gestion des stocks, contrôle des marges
- Management d’équipes commerciales : leadership, communication, gestion des conflits
- Outils numériques et communication digitale appliqués au commerce
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés pour identifier les opportunités commerciales et adapter l’offre.
- Conduire des actions commerciales opérationnelles en maîtrisant les techniques de négociation et de vente.
- Gérer la relation client pour fidéliser et développer un portefeuille commercial.
- Utiliser des outils de gestion commerciale pour piloter l’activité et optimiser la performance.
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources et en animant la dynamique collective.