| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Bachelor 3 - Responsable de point de vente d'ASCENCIA Paris La Défense forme des managers capables de piloter intégralement une unité commerciale dans l'univers du retail.
Au programme : maîtrise du merchandising et de la théâtralisation des espaces de vente, pilotage des performances commerciales et de l'expérience client omnicanale, management et formation d'équipes de vente.
Les étudiants développent des compétences stratégiques en gestion des approvisionnements, animation commerciale, communication managériale et analyse des indicateurs de performance.
Cette formation professionnalisante, dispensée en alternance ou en initial, prépare directement aux métiers de responsable de magasin, store manager, chef de rayon, adjoint de direction ou manager commercial.
Les diplômés évoluent dans des secteurs variés - grande distribution, commerce spécialisé, retail de luxe - où ils orchestrent la stratégie commerciale, garantissent la rentabilité du point de vente et créent des expériences d'achat mémorables pour fidéliser la clientèle.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et commerciale du point de vente
- Organisation des espaces de vente
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Animation commerciale et marketing
- Management d’équipe et leadership
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Gestion des conflits et motivation
- Communication interne
- Techniques de vente et relation client
- Techniques de négociation
- Fidélisation et satisfaction client
- Gestion des réclamations
- Analyse financière et gestion budgétaire
- Suivi des résultats commerciaux
- Gestion des marges et coûts
- Tableaux de bord et indicateurs clés
- Environnement juridique et réglementaire du commerce
- Droit commercial et contrats
- Normes de sécurité et hygiène
- Responsabilité et éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’animation commerciale pour dynamiser les ventes en point de vente.
- Gérer efficacement les approvisionnements et le réassortiment pour optimiser la disponibilité des produits.
- Développer des compétences en management d’équipe, communication managériale et gestion des ressources humaines.
- Concevoir des stratégies de merchandising et de théâtralisation de l’offre pour améliorer l’expérience client et fidéliser.
- Appliquer les cadres réglementaires du travail et des activités commerciales, incluant les aspects liés à l’accessibilité et au handicap.
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