| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École internationale d'esthétique Elysées Marbeuf Cannes forme des professionnels capables de piloter l'activité commerciale complète d'une unité commerciale dans l'univers du luxe. Au programme : animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipes, développement de la relation client et techniques de vente-conseil spécialisées. Grâce à l'option luxe intégrée, les étudiants acquièrent une expertise pointue des codes et spécificités de ce secteur d'excellence, maîtrisant les stratégies commerciales adaptées aux clientèles haut de gamme. Cette formation développe des compétences transversales en gestion opérationnelle, communication professionnelle et négociation commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables commerciaux, managers d'équipes de vente, chefs de secteur ou conseillers clientèle dans les grandes maisons de luxe, parfumeries, grands magasins et entreprises cosmétiques prestigieuses.
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : techniques de vente, négociation commerciale, fidélisation, marketing relationnel
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : gestion de l’assortiment, merchandising, communication commerciale
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des compétences, leadership, motivation
- Gestion opérationnelle et organisation commerciale : planification, logistique, analyse de la performance commerciale
- Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, management des entreprises
Objectifs de la formation
).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
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