BTS manager commercial opérationnel IFAG - Charleville-Mézières

Description

2 ANS – ALTERNANCE 

SEPTEMBRE 2023 

DESCRIPTION

« VOTRE PROFIL : VOUS ÊTES UN LEADER ET AIMEZ MANAGER. VOUS AVEZ LE SENS DE L’INITIATIVE, DE LA NÉGOCIATION ET DU CONTACT. »

Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.

PROGRAMME DU BTS MCO

- Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Assurer la gestion opérationnelle

- Manager l'équipe commerciale

- Développement culture générale et expression

- Développement culture économique, juridique et managériale

LES DÉBOUCHÉS

• Conseiller.ère de vente et de services
• Responsable de secteur ou de département.
• Marchandiseur.euse.
• Chargé.e de clientèle.
• Manager de rayon
• Responsable e-commerce.
• Manager de la relation client
• Chef.fe de rayon.
• Manager d’unité commerciale

À la suite de l’obtention d’un BTS MCO, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bachelor Responsable D'activité. 

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, marketing opérationnel
• Management et gestion d’équipe : leadership, animation d’équipe, gestion des ressources humaines
• Développement de l’offre commerciale : étude de marché, élaboration de l’offre, politique tarifaire
• Communication et techniques commerciales : communication professionnelle, digitalisation de la vente, prospection commerciale
• Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité : gestion budgétaire, tableaux de bord, analyse des performances commerciales

Objectifs de la formation

• Maitriser les techniques de management commercial pour piloter une équipe et optimiser la performance des ventes
• Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux objectifs de l’entreprise
• Conduire la négociation commerciale et gérer les relations clients dans un contexte opérationnel
• Utiliser les outils digitaux et les méthodes de gestion pour suivre et améliorer les indicateurs commerciaux
• Développer les compétences en communication et en animation d’équipe pour fédérer autour des projets commerciaux