| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Le BTS MCO forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle d’une unité commerciale tout en développant la relation client.
Il couvre le management d’équipe, l’animation de l’offre commerciale, la vente et le développement des performances.
Un diplôme professionnalisant pour exercer dans la distribution, le commerce et les services.
Thématiques abordées
- Développement de la relation client et vente-conseil – accueillir, conseiller et fidéliser
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale – proposer, mettre en valeur et optimiser l’offre
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale – planifier, gérer les ressources et contrôler les résultats
- Management de l’équipe commerciale – animer, organiser et évaluer
- Culture économique, juridique et managériale – comprendre l’environnement de l’entreprise
- Langue vivante étrangère (Anglais) – communication dans un contexte professionnel
- Culture générale et expression – communication écrite et orale
Objectifs de la formation
- Prendre en charge la gestion complète d’une unité commerciale (petite boutique à grande surface)
- Développer et piloter la relation client et les performances commerciales
- Animer et manager une équipe commerciale vers l’atteinte des objectifs
- Concevoir des actions d’animation de l’offre et de fidélisation
- Utiliser des stratégies commerciales modernes intégrant les outils numériques
Points forts
- Diplôme national Bac +2 (Niveau 5) reconnu par l’État
- Formation professionnalisante avec expérience en entreprise
- Approche opérationnelle axée sur la relation client, le management et la vente
- Compétences polyvalentes utiles dans tous les secteurs du commerce et de la distribution
- Débouchés vers des postes à responsabilité dans les unités commerciales physiques et digitales
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