| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Augustin Cournot forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec efficacité. Au programme : la gestion de la relation client, l'animation et le management d'équipe, la gestion opérationnelle de l'unité commerciale, ainsi que le développement de stratégies commerciales digitales et terrain. Les étudiants développent des compétences essentielles en négociation, merchandising, analyse des performances commerciales et management des ressources humaines. Ils maîtrisent également les outils numériques et CRM indispensables au commerce moderne. Cette formation polyvalente prépare à devenir responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, responsable e-commerce ou manager d'équipe de vente dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, banque-assurance ou services. Un diplôme opérationnel pour intégrer rapidement le monde professionnel ou poursuivre vers une licence professionnelle.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de prospection, fidélisation, négociation, communication commerciale
- Étude et analyse des marchés : collecte de l'information, analyse des besoins, veille commerciale
- Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, gestion des conflits, motivation des équipes
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : gestion des ventes, des stocks, suivi des résultats et indicateurs
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements des consommateurs pour adapter l'offre commerciale.
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d'actions commerciales efficaces et mesurables.
- Gérer une équipe commerciale en optimisant la performance collective et individuelle.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour piloter l’activité commerciale au quotidien.
- Évaluer les résultats commerciaux et proposer des axes d’amélioration stratégiques.