| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée professionnel Jules Ferry est une formation de deux ans qui prépare les étudiants à devenir des managers performants et polyvalents. La formation développe une expertise complète en gestion opérationnelle d'équipes commerciales, pilotage de la performance vente, animation de points de vente ou corners, et optimisation de l'expérience client. Les diplômés maîtrisent les outils numériques du commerce, les stratégies commerciales, la gestion budgétaire et le management d'équipe. À l'issue de la formation, les étudiants accèdent à des postes de responsabilité : responsable de magasin, manager commercial, chef de vente, responsable de rayon ou assistant manager. Disponible en temps plein et en apprentissage (2e année), cette formation débouche sur des carrières variées dans la grande distribution, le commerce spécialisé, la banque et les services. Elle s'appuie sur une pédagogie active privilégiant l'alternance théorie-pratique pour former des managers opérationnels immédiatement opérationnels sur le terrain.
Programme
- Gestion opérationnelle de la relation client : techniques de vente, marketing terrain, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : animation, coordination, motivation et gestion des conflits
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de marché, positionnement, stratégie commerciale
- Gestion commerciale : suivi des indicateurs, gestion des stocks, négociation avec les fournisseurs
- Communication professionnelle et outils numériques : communication écrite et orale, utilisation des CRM et outils digitaux
Objectifs de la formation
- Analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser les performances sales.
- Élaborer et piloter des actions de marketing opérationnel adaptées aux besoins du marché.
- Conduire une relation client efficace en maîtrisant les techniques de négociation et de fidélisation.
- Gérer un budget commercial et mesurer le retour sur investissement des actions menées.
- Coordonner une équipe commerciale en favorisant la motivation et le suivi des objectifs.
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