| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent Jean Zay propose via sa FCIL titre assistant d'administration commerciale et de communication une formation d'un an débouchant sur un dipôme de niveau Bac +1. Cette formation complémentaire d'initiative locale combine l'acquisition de compétences administratives, commerciales et relationnelles indispensables aux environnements professionnels modernes. Les étudiants maîtrisent les outils bureautiques, la gestion administrative, l'organisation d'événements et les techniques de communication interpersonnelle et digitale. Ils développent une agilité professionnelle pour assurer le secrétariat commercial, le suivi de clientèle et la coordination de projets. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes d'assistant(e) administratif(ve), assistant(e) de direction, assistant(e) commercial(e) ou responsable de communication en PME/PMI, dans les secteurs privé et public. Cette formation privilégie l'insertion rapide sur le marché du travail en répondant aux attentes concrètes des entreprises orléanaises et régionales.
Programme
- Techniques administratives et gestion commerciale : gestion des dossiers, traitement des commandes, suivi des clients
- Communication professionnelle : rédaction de courriers, outils numériques de communication, prise de rendez-vous
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, logiciels spécifiques à l'administration commerciale
- Gestion des relations commerciales : négociation, fidélisation, traitement des réclamations
- Connaissances juridiques et réglementaires : droit commercial, protection des données, obligations légales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques d'assistance administrative et commerciale pour gérer efficacement les dossiers clients et les communications internes.
- Maîtriser les outils numériques et bureautiques indispensables à l'organisation et au suivi des activités commerciales.
- Développer les compétences en communication professionnelle écrite et orale adaptées au contexte commercial et institutionnel.
- Savoir organiser et planifier des actions commerciales en respectant les contraintes de délais et de qualité.
- Analyser et synthétiser les informations relatives au marché, à la clientèle et à la concurrence pour appuyer la prise de décision.