| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Carrel Centre de formation forme des managers de terrain capables de gérer et d'animer une unité commerciale de proximité. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, management d'équipe, animation commerciale, merchandising et pilotage de la performance. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en conduite de projets commerciaux, analyse des résultats, optimisation du parcours client et développement de l'offre. Cette formation polyvalente prépare à devenir chef de rayon, responsable de magasin, chargé de clientèle, conseiller commercial ou manager d'équipe de vente dans la distribution, le retail ou les services. Véritable tremplin vers les métiers du commerce de terrain, ce BTS allie stratégie commerciale et excellence relationnelle pour répondre aux enjeux actuels de la distribution.
Programme
- Gestion et développement de l’offre commerciale : analyse du marché, définition de l’offre, merchandising, pilotage de la performance commerciale
- Relation client et négociation-vente : prospection, conseil, négociation, fidélisation, gestion des réclamations
- Animation et management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, organisation du travail
- Projet de développement d’une unité commerciale : conception, mise en œuvre, évaluation
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, stratégie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales efficaces pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Acquérir les techniques de gestion et d’animation d’une équipe commerciale
- Maîtriser les outils d’analyse du marché et du comportement client pour adapter l’offre commerciale
- Élaborer et piloter des plans d’actions commerciales basés sur des objectifs mesurables
- Utiliser les technologies digitales pour dynamiser la relation client et les ventes