| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Sadi Carnot - Jean Bertin forme aux métiers de la vente et de la relation client dans des secteurs variés. Cette formation développe une expertise complète en techniques de vente, gestion de la relation client, merchandising et management d'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en prospection, négociation, suivi clientèle et analyse des performances commerciales, tout en maîtrisant les outils digitaux indispensables au commerce moderne. Le programme intègre également la gestion de l'offre produits, l'animation commerciale et le pilotage d'une unité commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de vendeur conseil, attaché commercial, responsable de rayon, chef des ventes ou manager d'équipe commerciale. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce pour ceux souhaitant approfondir leurs compétences managériales.
Thématiques abordées
- Techniques de gestion de la relation client : collecte et analyse des besoins, fidélisation, gestion des réclamations
- Management d’équipe commerciale : organisation, motivation, animation des forces de vente
- Développement de l’offre commerciale : études de marché, positionnement, stratégies de vente
- Gestion opérationnelle et logistique : planification, suivi des opérations, pilotage des résultats
- Communication commerciale digitale et traditionnelle : outils numériques, campagnes promotionnelles, médias
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et évaluer les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Développer et mettre en œuvre des plans d’actions commerciales efficaces pour atteindre les objectifs
- Manager une équipe commerciale en optimisant la performance et la motivation des collaborateurs
- Utiliser des outils numériques pour piloter et suivre l’activité commerciale
- Conduire des négociations commerciales complexes et conclure des ventes en valorisant l’offre
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