| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Belmont forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et mise en œuvre de stratégies omnicanales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, communication digitale, négociation et pilotage de projets commerciaux. Ils apprennent à gérer un point de vente dans sa globalité, de l'organisation quotidienne à l'optimisation des résultats. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, manager d'unité commerciale, responsable de magasin, conseiller commercial ou chargé de clientèle dans les secteurs de la distribution, du commerce de détail ou des services. Cette formation prépare à des responsabilités managériales et commerciales concrètes, avec une forte dimension terrain.
Programme
- Gestion et développement de la relation client : étude des comportements, fidélisation, prospection commerciale
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des rayons, promotion des ventes
- Management et gestion des unités commerciales : organisation, leadership, gestion des ressources humaines
- Analyse des performances commerciales : indicateurs, tableaux de bord, reporting et pilotage
- Techniques de négociation et communication commerciale : stratégies de vente, argumentation, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et d’animation de l’équipe commerciale pour optimiser la performance terrain.
- Maîtriser les méthodes d’analyse des marchés et des comportements clients afin d’adapter la stratégie commerciale.
- Développer des compétences en gestion de projet commercial, de la conception à la mise en œuvre opérationnelle.
- Apprendre à piloter et contrôler les actions commerciales en utilisant des indicateurs pertinents.
- Favoriser la maîtrise des outils numériques et de communication pour gérer efficacement les relations clients et partenaires.