| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par B2h13 Aix - My Business School forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client omnicanale, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et élaboration de stratégies opérationnelles. Les étudiants développent des compétences concrètes en merchandising, en techniques de vente BtoB et BtoC, en gestion de projet commercial et en pilotage de la performance par les indicateurs clés. Cette formation terrain privilégie l'opérationnel et prépare aux métiers de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de secteur, manager d'équipe commerciale ou chargé de clientèle. Grâce à une pédagogie tournée vers l'action et l'alternance, les diplômés deviennent de véritables acteurs du développement commercial, prêts à relever les défis du retail et de la distribution moderne.
Programme
- Gestion opérationnelle : management des unités commerciales, gestion des équipes, organisation des activités quotidiennes
- Relation client et vente : optimisation de l’approche clientèle, dynamisation des ventes, fidélisation
- Animation commerciale : conception et organisation d’opérations commerciales attractives et efficaces
- Gestion financière : pilotage des indicateurs clés de performance financière et commerciale
- Marketing digital et e-commerce : maîtrise des outils digitaux pour la gestion des ventes et de la communication en ligne
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser les performances de l’entreprise.
- Conduire la relation client et négocier des offres commerciales adaptées aux besoins spécifiques.
- Mettre en place et piloter des actions commerciales opérationnelles efficaces en fonction des objectifs fixés.
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et l’atteinte des résultats collectifs.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour la gestion commerciale et le suivi de la performance.