| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS MCO forme les futurs responsables d’unité commerciale, capables de gérer une activité dans sa globalité : relation client, gestion de l’offre, management d’équipe et pilotage de la performance. Un cursus professionnalisant et complet pour évoluer dans le secteur du commerce, du retail, des services ou de la distribution.
Programme
Culture Générale et Expression
Renforcez vos compétences rédactionnelles et orales à travers l’analyse de documents, l’élaboration d’arguments convaincants et le développement de votre esprit critique. Indispensable pour toute communication professionnelle réussie.
Épreuve : Écrite (3h) — Coefficient : 3
🌍 Culture Économique, Juridique et Managériale
Appréhendez les grands principes de l’économie, du droit et du management pour comprendre les enjeux auxquels les entreprises font face : contrats, environnement numérique, RH, financement, motivation, organisation…
Épreuve : Écrite (4h) — Coefficient : 3
🇬🇧 Langue Vivante 1 : Anglais Commercial
Passez de l’anglais scolaire à l’anglais professionnel. Maîtrisez la langue dans des contextes commerciaux : téléphone, entretien client, négociation, compréhension de documents techniques et rédaction commerciale.
- Épreuve : Écrite (2h) — Coefficient : 1,5
- Épreuve : Orale avec préparation (20 min + 20 min) — Coefficient : 1,5
🧑💼 Développement de la Relation Client – Vente / Conseil
Approfondissez votre capacité à créer, maintenir et renforcer la relation client. Adoptez une posture de conseil, développez la fidélisation et pilotez des actions commerciales de proximité, en face à face ou à distance.
Épreuve : Orale (30 min) — Coefficient : 3
📢 Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale
Boostez l’attractivité de l’offre commerciale en magasin ou en ligne. Apprenez à piloter le merchandising, organiser des actions promotionnelles, analyser les résultats, ajuster les stocks et structurer une offre adaptée aux attentes clients.
Épreuve : Orale (30 min) — Coefficient : 3
💼 Gestion Opérationnelle
Maîtrisez les bases indispensables de la gestion quotidienne : budget, trésorerie, analyse des ventes, gestion des coûts et des stocks, indicateurs de performance, rentabilité et reporting. Une compétence clé pour piloter l’activité commerciale.
Épreuve : Écrite (3h) — Coefficient : 3
👥 Management de l’Équipe Commerciale
Formez-vous aux missions d’encadrement : organiser le travail, recruter, motiver et accompagner une équipe de vente. Apprenez à animer des réunions, fixer des objectifs, évaluer les performances et gérer les conflits.
Épreuve : Écrite (2h30) — Coefficient : 3
ℹ️ Infos pratiques
Certification enregistrée au RNCP (n°38368), délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, pour une durée de 5 ans. Niveau de qualification 5 (Bac+2), code diplôme 32031212.
Objectifs de la formation
- Prendre en charge la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Conseiller et accompagner le client dans l'acte de vente
- Aménager et valoriser l'espace de vente
- Utiliser l’anglais dans un contexte professionnel
- Motiver une équipe commerciale
- Renforcer le sens des responsabilités
- Acquérir une polyvalence fonctionnelle
- Mettre en œuvre la politique commerciale définie par l'entreprise
Points forts
- 🎯 70% Taux de satisfaction
- 🎓 84% Taux de réussite
- 📚 45% Poursuite d’études
- 💼 70% Insertion professionnelle
- 👩🎓 60% Femmes représentées
(Sources : L'Étudiant, données nationales, hors rattrapage)
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