Mastère développement commercial ISD-FLAUBERT

Description

Le Mastère Développement commercial proposé par ISD-FLAUBERT - CFA ISD-Flaubert forme des experts capables de piloter l'intégralité du processus commercial, de la prospection à la fidélisation client. Sur 24 mois en alternance, les étudiants maîtrisent l'analyse des enjeux stratégiques d'entreprise, le déploiement de stratégies commerciales ciblées et la gestion optimisée de portefeuilles clients grands comptes. La formation développe des compétences opérationnelles en négociation BtoB, pilotage de performance commerciale et management d'équipes, complétées par la réponse aux appels d'offres et le suivi de projets clients complexes. Les diplômés évoluent vers des postes de manager du développement commercial, ingénieur d'affaires, responsable grands comptes ou développeur commercial BtoB, avec un taux de réussite de 90% et une insertion professionnelle rapide grâce à l'expertise terrain acquise auprès d'intervenants professionnels.

Programme

• Stratégies commerciales et développement marchés : analyse du marché, segmentation, ciblage, positionnement
• Techniques de vente avancées : négociation, argumentation, gestion des objections
• Marketing digital et communication commerciale : SEO, réseaux sociaux, campagnes publicitaires
• Gestion de la relation client et fidélisation : CRM, satisfaction client, gestion des réclamations
• Management commercial et pilotage de la performance : animation d’équipe, tableaux de bord, reporting

Objectifs de la formation

• Développer des stratégies de prospection commerciale efficaces pour augmenter le portefeuille clients.
• Maîtriser les techniques de négociation et conclure des ventes avec un taux de succès mesurable.
• Analyser les marchés et la concurrence afin d’adapter l’offre commerciale aux besoins spécifiques.
• Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial.
• Concevoir et piloter des plans d’action commerciale en alignement avec les objectifs de l’entreprise.