Titre Certifié attaché commercial IRFA APISUP

Description

Le Titre Certifié Attaché Commercial proposé par IRFA APISUP forme des professionnels agiles capables de définir et mettre en œuvre des stratégies de conquête commerciale.

Cette certification RNCP niveau 5 (Bac+2) développe l'expertise dans l'analyse de marché, la mise en place de plans d'actions commerciales omnicanal, la négociation BtoB et BtoC, ainsi que le suivi de la relation client.

Les apprenants maîtrisent la chaîne de vente complète, de la prospection à la fidélisation, en passant par l'utilisation d'outils statistiques d'aide à la décision.

Au terme de cette formation de 410 heures sur 12 mois, ils deviennent de véritables ambassadeurs de marque, conseillers-vendeurs stratèges capables d'occuper des postes de développement commercial, d'attaché commercial terrain ou de responsable de secteur dans tous les domaines d'activité.

Programme

• Techniques commerciales et négociation : méthodes de prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de vente
• Communication et relation client : communication verbale et non verbale, fidélisation, gestion des conflits
• Connaissance des marchés et des produits : analyse du marché, veille concurrentielle, présentation des offres commerciales
• Gestion administrative et suivi commercial : CRM, gestion des devis et factures, reporting d’activité
• Environnement juridique et économique de la vente : cadre légal des contrats, réglementation commerciale, notions économiques de base

Objectifs de la formation

• Développer les compétences en prospection et fidélisation client pour augmenter le portefeuille commercial
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux besoins des clients
• Mettre en œuvre des stratégies de communication commerciale efficaces
• Analyser le marché et la concurrence pour optimiser les actions commerciales
• Utiliser les outils numériques pour gérer les relations clients et les processus commerciaux