Bac métiers du commerce et de la vente - option a : animation et gestion de l'espace commercial LAHO Littoral - Boulogne-sur-Mer

Description

Le Baccalauréat Métiers du Commerce et de la Vente - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial du LAHO Littoral à Boulogne-sur-Mer forme des professionnels polyvalents du secteur commercial.

Cette formation développe les compétences essentielles pour accueillir, conseiller et vendre des produits et services, contribuer au suivi des ventes et assurer la fidélisation de la clientèle.

Les apprenants maîtrisent l'animation et la gestion d'unités commerciales, la veille commerciale et les techniques de vente omnicanal.

Le programme couvre également le traitement des réclamations, l'évaluation de la satisfaction client et l'optimisation de l'espace commercial pour le rendre attractif et fonctionnel.

Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de chef d'équipe, manager de rayon, responsable de secteur ou chef des ventes, devenant ainsi des acteurs clés de la dynamisation commerciale des entreprises de tous secteurs.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : Prospection, conseil client, conclusion de vente
• Animation et gestion de l’espace commercial : Merchandising, mise en scène des produits, agencement
• Gestion de la relation client : Fidélisation, gestion des réclamations, utilisation d’outils CRM
• Environnement économique et juridique du commerce : Réglementation, droit commercial, analyse de marché
• Communication professionnelle et travail en équipe : Techniques d’expression orale et écrite, collaboration en point de vente

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques d’animation et d’aménagement de l’espace commercial pour optimiser l’attractivité du point de vente
• Maîtriser les principes de gestion des stocks et du réassort afin d’assurer la disponibilité des produits
• Développer des compétences en communication commerciale pour mieux conseiller et fidéliser la clientèle
• Appréhender les outils de suivi des performances commerciales et analyser les résultats pour ajuster la stratégie
• Connaître les réglementations relatives à la vente et à la gestion commerciale pour garantir la conformité des opérations