| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – EIC-Lycée polyvalent industriel et commercial
Cette formation d'excellence prépare les futurs responsables opérationnels d'unités commerciales à piloter la relation client dans un environnement entièrement digitalisé. Au programme : la relation client et vente conseil, l'animation commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe, complétés par la culture générale, l'anglais et les fondamentaux juridico-économiques. Les deux années incluent 14 semaines de formation pratique en unité commerciale, avec possibilité de réaliser un stage à l'étranger ou de suivre une formation à l'entrepreneuriat. Les diplômés intègrent rapidement des postes de conseiller commercial, marchandiseur, ou assistant chef de rayon dans la distribution, la banque, l'assurance ou le commerce électronique, avant d'évoluer vers des fonctions de manager de rayon, responsable de magasin ou directeur de ventes.
Programme
- Culture générale, expression et langues vivantes
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle et management d’équipe
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies efficaces
- Gérer et animer une force de vente en mobilisant les équipes autour des objectifs commerciaux
- Développer et entretenir la relation client pour optimiser la fidélisation et la satisfaction
- Mettre en œuvre un plan d’action commerciale en intégrant les outils digitaux et les techniques de négociation
- Suivre et évaluer les indicateurs de performance pour ajuster les actions commerciales de manière proactive