| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Saint-Denis forme des managers de proximité capables d'animer et de développer une équipe commerciale. Les étudiants maîtrisent la gestion des relations clients, l'analyse des performances commerciales et le pilotage d'unités commerciales physiques ou digitales. Au programme : techniques de vente et de négociation, management d'équipe, merchandising, gestion des stocks, études de marché et développement de la clientèle. Les compétences développées incluent l'animation commerciale, la fidélisation client, l'encadrement d'équipes de vente et l'optimisation des performances. Cette formation prépare aux métiers de manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes, conseiller commercial ou encore animateur des ventes dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Les diplômés intègrent rapidement le marché du travail avec des perspectives d'évolution vers des postes de directeur adjoint ou responsable d'unité commerciale.
Programme
- Gestion opérationnelle et développement commercial : analyse des marchés, stratégies commerciales, gestion de la relation client
- Management de l’équipe commerciale : organisation, animation, motivation et gestion des performances
- Communication commerciale et négociation : techniques de communication, argumentation et conduite de négociations complexes
- Projet commercial et animation de réseaux : conception, pilotage, suivi et évaluation des actions commerciales
- Environnement économique, juridique et numérique : contexte légal, réglementaire, économique et impact des outils numériques
Objectifs de la formation
- Appréhender les techniques de gestion et d'organisation commerciales pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Concevoir et mettre en œuvre des actions marketing adaptées au marché et aux besoins des clients
- Analyser les performances commerciales à partir d’indicateurs pertinents et ajuster les stratégies en conséquence
- Développer des compétences managériales pour encadrer et motiver une équipe commerciale
- Maîtriser les outils de communication commerciale digitale pour renforcer la relation client
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