| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Sacré-Cœur La Salle - site enseignement supérieur forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec efficacité et agilité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et développement de la clientèle. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, communication digitale et gestion de projets commerciaux. Cette formation polyvalente prépare à des postes de responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, chargé de clientèle ou manager d'équipe de vente dans des secteurs variés : distribution, e-commerce, services ou grande distribution. Les diplômés sont des professionnels autonomes, orientés résultats, capables de s'adapter aux évolutions du commerce et de créer des expériences client mémorables.
Programme
- Culture générale, expression et langues (anglais, allemand, espagnol)
- Culture économique, juridique et managériale appliquée au commerce
- Développement et gestion de la relation client, techniques de vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale, merchandising
- Gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale et projet commercial
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences en gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale pour dynamiser les ventes.
- Développer les capacités de management d’équipe commerciale et de pilotage de performances.
- Maîtriser les techniques de développement de la relation client et de la vente conseil personnalisée.
- Appliquer les principes fondamentaux de la culture économique, juridique et managériale dans un contexte commercial.
- Intégrer les outils du marketing et du management commercial pour élaborer des stratégies adaptées au marché.