BTS management commercial opérationnel (mco) IRSS - Cholet

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel d'IRSS - Cholet forme en 2 ans les futurs managers d'unités commerciales capables de piloter l'activité d'une entreprise dans un environnement commercial digitalisé. Cette formation complète développe des compétences opérationnelles en gestion de la relation client, merchandising, animation d'équipe commerciale et budgétisation d'activité. Le programme allie maîtrise des techniques de vente, analyse des performances commerciales, gestion des stocks et approvisionnements, et pilotage d'actions marketing opérationnel. Dispensée exclusivement en alternance (2 jours de cours, 3 jours en entreprise), cette formation professionnalisante prépare les diplômés à devenir responsables de magasin, chargés de clientèle, animateurs des ventes ou managers d'unité commerciale. Les titulaires du BTS MCO intègrent directement le marché de l'emploi avec un profil polyvalent recherché dans la distribution, le commerce de détail et les entreprises commerciales, ou poursuivent leurs études en Bachelor ou licence professionnelle.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : fidélisation, merchandising, animation des ventes
• Management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, organisation et contrôle d’activité
• Gestion opérationnelle et développement de l’unité commerciale : gestion des approvisionnements, gestion financière, analyse de la performance
• Veille commerciale et adaptation de l’offre : analyse du marché, étude de la concurrence, mise en place d’actions commerciales
• Communication professionnelle et utilisation des outils numériques dans la gestion commerciale

Objectifs de la formation

• Gérer efficacement la relation client et assurer la fidélisation grâce à des techniques opérationnelles adaptées.
• Mettre en œuvre et animer l'offre commerciale en optimisant l'organisation de l’espace de vente pour booster les performances commerciales.
• Budgétiser et piloter l’activité commerciale via l’analyse régulière des résultats et la gestion opérationnelle des stocks et approvisionnements.
• Manager une équipe commerciale en organisant, animant et évaluant les performances individuelles et collectives.
• Utiliser les outils digitaux pour dynamiser l’activité commerciale et intégrer les innovations dans les pratiques de gestion.