| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS MCO vous forme à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (physique ou virtuelle) : boutique, rayon, site Internet
Programme
- Gestion de la relation client et animation de la force de vente
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation et motivation des équipes commerciales
- Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale
- Organisation et gestion des unités commerciales
- Suivi et analyse des indicateurs de performance
- Management des équipes et gestion des ressources humaines
- Recrutement, formation et gestion des compétences
- Communication et leadership managérial
- Analyse des marchés et stratégies commerciales
- Étude des comportements et attentes des consommateurs
- Elaboration et mise en œuvre de plans d’action commerciale
- Communication, négociation et gestion de projet commercial
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion et planification de projets commerciaux
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale et les points de vente
- Assurer la gestion opérationnelle
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ESARC Montpellier
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