Bac métier du commerce et de la vente option a Groupe Alternance - Tours

Description

Le Baccalauréat Métiers du Commerce et de la vente Option A du Groupe Alternance - Tours forme des professionnels de la vente en contact direct avec la clientèle. Cette formation développe des compétences clés en accueil, conseil et vente de produits et services, ainsi qu'en animation et gestion d'espace commercial. Les étudiants apprennent à fidéliser la clientèle, gérer les stocks, tenir la caisse, choisir des actions promotionnelles et maîtriser les outils numériques commerciaux. Le programme intègre également le suivi des ventes, la gestion des flux de marchandises et le développement de la relation client à travers une approche commerciale active. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent comme vendeurs-conseil, conseillers commerciaux, assistants commerciaux ou employés de commerce dans tous types d'organisations commerciales, du commerce de détail aux entreprises spécialisées, en passant par la grande distribution et les espaces de vente intégrés.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
• Communication commerciale et relation client : accueil, fidélisation, gestion des conflits
• Gestion de l’offre commerciale : assortiment, merchandising, politique de prix
• Marketing appliqué au commerce : études de marché, stratégies marketing, digitalisation
• Environnement économique et juridique du commerce : droit commercial, réglementation, cadre légal

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clientèle
• Analyser le marché et identifier les besoins des consommateurs pour mieux cibler l’offre commerciale
• Utiliser efficacement les outils numériques pour la gestion de la relation client et le suivi des ventes
• Développer des compétences en communication commerciale et en animation de l’espace de vente
• Appliquer les règles juridiques liées au commerce et à la protection du consommateur dans les pratiques professionnelles