Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Aix-en-Provence

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Aix-en-Provence forme aux techniques commerciales modernes dans un environnement omnicanal. Cette formation certifiante RNCP développe les compétences essentielles pour maîtriser le conseil clientèle personnalisé, l'analyse des besoins, la proposition de solutions adaptées et les stratégies de fidélisation. Les étudiants apprennent à optimiser l'efficacité commerciale d'une unité marchande, gérer le merchandising, animer les espaces de vente et utiliser les outils digitaux pour améliorer l'expérience client. Grâce à une pédagogie pratique intégrant veille concurrentielle et dimension écologique, ils développent une connaissance approfondie des produits et des techniques de vente professionnelles. Cette formation ouvre l'accès aux métiers de conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil en magasin ou conseiller de vente spécialisé, avec un excellent taux d'employabilité de 82,5% à l'issue de la formation. L'alternance permet une immersion professionnelle immédiate dans le réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Connaissance des produits et secteur d’activité : caractéristiques, tendances du marché, positionnement concurrentiel
• Relation client et fidélisation : accueil, communication, gestion des réclamations, suivi après-vente
• Organisation de l’espace de vente et gestion des stocks : merchandising, présentation des produits, gestion des approvisionnements
• Outils numériques et reporting commercial : utilisation des CRM, suivi des performances, analyse des indicateurs de vente

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
• Analyser le marché et la concurrence pour optimiser l'offre commerciale
• Utiliser les outils numériques pour gérer le parcours client et les opérations commerciales
• Assurer un suivi efficace de la relation client pour fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires
• Appliquer les règles de merchandising et de gestion des stocks pour maximiser la performance en point de vente