BTS management commercial opérationnel (mco) IFAG - Brest

Description

2 ANS – ALTERNANCE 

SEPTEMBRE 2023 

DESCRIPTION

« VOTRE PROFIL : VOUS ÊTES UN LEADER ET AIMEZ MANAGER. VOUS AVEZ LE SENS DE L’INITIATIVE, DE LA NÉGOCIATION ET DU CONTACT. »

Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.

PROGRAMME DU BTS MCO

- Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Assurer la gestion opérationnelle

- Manager l'équipe commerciale

- Développement culture générale et expression

- Développement culture économique, juridique et managériale

LES DÉBOUCHÉS

• Conseiller.ère de vente et de services
• Responsable de secteur ou de département.
• Marchandiseur.euse.
• Chargé.e de clientèle.
• Manager de rayon
• Responsable e-commerce.
• Manager de la relation client
• Chef.fe de rayon.
• Manager d’unité commerciale

À la suite de l’obtention d’un BTS MCO, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bachelor Responsable D'activité. 

Programme

• Management commercial opérationnel : techniques de négociation, gestion de la relation client, animation d’une équipe commerciale
• Marketing et mercatique : études de marché, stratégies marketing, communication commerciale
• Management des unités commerciales : organisation, gestion des stocks, gestion financière et commerciale
• Gestion de projet commercial : planification, suivi et évaluation des actions commerciales
• Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management stratégique

Objectifs de la formation

• Développer la capacité à concevoir et piloter des actions commerciales efficaces et adaptées aux marchés
• Acquérir des compétences en gestion opérationnelle d’une équipe commerciale et en animation de réseaux de vente
• Maîtriser les techniques de négociation avancées pour optimiser les relations clients
• Mettre en œuvre des outils de suivi et d’analyse des performances commerciales pour améliorer les résultats
• Comprendre et appliquer les principes fondamentaux du management et de la gestion d’entreprise commerciale